社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體驗與使用意愿調(diào)查

尊敬的參與者：

您好！我是馬來亞大學(xué)商學(xué)與經(jīng)濟學(xué)院公共管理專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在在做一項關(guān)于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的研究。非常感謝您愿意抽出時間來填寫這份問卷！


現(xiàn)在老齡化越來越嚴重，很多老人需要照顧，家里人也承擔(dān)了不少壓力。雖然社區(qū)提供了一些養(yǎng)老服務(wù)，但真正使用的人不多。我們想了解，是不是服務(wù)在設(shè)施、制度或者溝通這些方面還不夠好，影響了大家使用的意愿。

這份問卷主要想聽聽您的真實想法：您覺得現(xiàn)在的服務(wù)用起來怎么樣？以后還愿不愿意繼續(xù)用？我們也會重點看看服務(wù)是不是方便、穩(wěn)定、好溝通，希望借助您的反饋，找到問題，建設(shè)更為合理的機制，為以后把服務(wù)做得更好提供參考。

請您放心：

·問卷是匿名的，不會收集您的姓名或任何個人信息；

·所有數(shù)據(jù)只用在學(xué)術(shù)研究上，不會泄露或商用；

·參與完全是自愿的，您可以隨時退出。


問卷共包含28道問題，預(yù)計填寫時間約為10-15分鐘。沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，按照自己的情況和感受如實填寫就行。


其他詳細的信息說明，可以閱讀《參與者信息說明書》。里面介紹了這個研究的背景和目的、調(diào)查研究的步驟、我們?nèi)绾侮P(guān)注您在答題過程中的心理感受，以及如何保護您的個人隱私：

??https://docs.qq.com/doc/DZHFjSXpuS2RJeGtW


如您對本研究有任何疑問，歡迎隨時與研究人員聯(lián)系：研究人員：楊雪鈴（+8615074883476）郵箱：23105165@um.edu.my


詳細的知情同意書內(nèi)容如鏈接：https://docs.qq.com/doc/DZEpvQkh1TVVrRHFP


若您閱讀同意書后無意見，請您點擊下方的“我同意”，即表示您已年滿18歲，已閱讀并理解本同意書的內(nèi)容，并同意參與本次研究。

1. 性別
2. 年齡段
3. 您在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的身份
4. 您的整體身體健康狀況良好
5. 您（或您的家人）在完成日?；顒訒r基本獨立，僅需少量協(xié)助
6. 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（如日間照料中心、農(nóng)村幸福院等）環(huán)境干凈整潔
7. 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)使用的設(shè)施設(shè)備（如血壓儀、助行器等）安全可靠，維護良好
8. 上門服務(wù)人員穿著整齊、工具齊全，看起來很專業(yè)
9. 社區(qū)進行了適老化改造（如增設(shè)電梯、坡道、扶手），我（或家人）出門和接受服務(wù)很方便
10. 社區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)（比如助餐、助潔）是長期穩(wěn)定的
11. 社區(qū)的服務(wù)人員比較固定，不會經(jīng)常更換
12. 上門服務(wù)基本都能按時來，服務(wù)也做得比較到位
13. 服務(wù)人員工作認真、有條理，做事有順序
14. 有需要時，我能方便地聯(lián)系到社區(qū)服務(wù)人員或相關(guān)負責(zé)人
15. 社區(qū)有時會主動問我對服務(wù)有沒有意見或建議
16. 我的反饋或建議通常能得到認真對待和回應(yīng)
17. 遇到服務(wù)問題時，社區(qū)能及時說明情況并進行改進
18. 社區(qū)服務(wù)人員懂一些照護、康復(fù)和健康指導(dǎo)方面的知識，也會給我一些實用建議
19. 服務(wù)人員專業(yè)、靠譜，讓我放心
20. 如果出現(xiàn)突發(fā)情況（像摔倒、身體不舒服），服務(wù)人員能處理得當(dāng)
21. 我知道社區(qū)重視服務(wù)人員的培訓(xùn)，整體服務(wù)水平不斷提高
22. 我可以根據(jù)需要選服務(wù)的次數(shù)和內(nèi)容，比較靈活
23. 服務(wù)人員會照顧到老人的生活習(xí)慣和個人需要
24. 社區(qū)會根據(jù)不同老人的具體情況（比如獨居、高齡、有慢?。┨峁┎煌姆?wù)方式
25. 社區(qū)也會關(guān)心我的情緒和心理狀態(tài)
26. 我愿意在未來繼續(xù)使用社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
27. 我愿意向親友推薦社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
28. 在多種養(yǎng)老方式中，我更傾向選擇社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
問卷預(yù)測試反饋題目:
以下題目用于收集您在填寫問卷過程中對題目表述、格式布局、理解難度等方面的意見和建議，以便進一步完善問卷內(nèi)容。
您覺得問卷開頭的填寫說明是否清晰易懂?
是否有任何題目讓您感到難以理解或表述不清?
您覺得問卷的排版和格式是否清晰易讀?
您覺得是否有題目內(nèi)容重復(fù)或意義相近?
34. 您對問卷還有其他改進建議或意見嗎?_________________________________________
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