物業(yè)管理人員調(diào)查問卷

尊敬的物業(yè)管理人員:
您好！我們正在進行關(guān)于開放小區(qū)與封閉小區(qū)邊界重構(gòu)的調(diào)查，想了解不同小區(qū)形態(tài)下物業(yè)的管理情況及您的看法。您的經(jīng)驗和見解對我們的研究十分重要，本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于研究分析，請您如實填寫。感謝您的支持與配合！

1、您所在的小區(qū)類型是?

A. 封閉小區(qū)B. 開放小區(qū)C. 半開放小區(qū)

2、您的崗位角色是?

A. 物業(yè)經(jīng)理B. 安保負責(zé)人C. 設(shè)施維護主管D. 其他管理崗位

3、目前小區(qū)管理成本中，占比最高的三項是（可多選）?

A. 安保人員薪酬（含門禁值守、巡邏）B. 設(shè)施維護費用（如圍墻修繕、電梯維保）C. 清潔與綠化養(yǎng)護D. 智能系統(tǒng)投入（監(jiān)控、門禁設(shè)備）E. 公共區(qū)域能耗（水、電）

4、若小區(qū)從當(dāng)前形態(tài)調(diào)整為半開放模式（如局部開放出入口），您預(yù)計管理成本會發(fā)生何種變化?

A. 顯著增加（20% 以上，需增派人手、加強設(shè)施維護）B. 略有增加（10%-20%，主要用于外來人員管控）C. 基本不變（可通過優(yōu)化現(xiàn)有人員配置平衡）D. 有所減少（開放后部分設(shè)施共享，降低專屬維護成本）

5、若封閉小區(qū)局部開放 1 個次要出入口，您認為最需增加的管理投入是?

A. 高峰時段專人值守B. 新增智能監(jiān)控設(shè)備C. 外來人員登記系統(tǒng)D. 無需額外投入（現(xiàn)有資源可覆蓋）

6、開放小區(qū)中，因 “無明確邊界” 導(dǎo)致的主要管理問題是（可多選）?

A. 外來車輛占用消防通道B. 公共設(shè)施（如電梯）損耗率高于封閉小區(qū)C. 治安事件（如物品丟失）增多D. 清潔難度增加（垃圾隨意丟棄）

7、您認為當(dāng)前小區(qū)管理中，與 “邊界管控” 相關(guān)的主要難點是?

A. 圍墻日常維護成本高（如墻體修補、欄桿更換）B. 門禁值守人力投入大（需 24 小時輪班）C. 居民對 “適度開放” 的訴求與封閉管理的沖突

8、您認為當(dāng)前小區(qū)管理中，與 “邊界管控” 相關(guān)的主要難點是?

A. 外來人員 / 車輛無序進入（增加治安風(fēng)險）B. 公共設(shè)施損耗快（如電梯、兒童游樂設(shè)施維修頻繁）C. 清潔壓力大（外來人員隨意丟棄垃圾）

9、您認為當(dāng)前小區(qū)管理中，與 “邊界管控” 相關(guān)的主要難點是?

A. 開放區(qū)域與封閉區(qū)域的管理權(quán)責(zé)模糊B. 居民對 “開放范圍” 的意見分歧導(dǎo)致投訴頻繁C. 臨時開放時段的人力調(diào)配困難

10、對于半開放小區(qū)的 “邊界管理”，您認為最有效的技術(shù)手段是?

A. 智能監(jiān)控全覆蓋（開放區(qū)域無死角拍攝）B. 人臉識別門禁（區(qū)分居民與登記外來人員）C. 電子圍欄報警系統(tǒng)（劃定開放區(qū)域邊界）D. 移動巡邏打卡系統(tǒng)（確保安保人員定時巡檢）

11、若實施半開放模式，您認為管理責(zé)任應(yīng)如何劃分更合理?

A. 物業(yè)全權(quán)負責(zé)（統(tǒng)一管理開放與封閉區(qū)域）B. 物業(yè) + 居民自治（居民參與開放區(qū)域秩序維護）C. 物業(yè) + 政府部門（政府協(xié)助管控外部車流 / 人流）D. 物業(yè) + 周邊商戶（商戶分擔(dān)開放區(qū)域維護成本）

12、結(jié)合西寧本地特點（如多民族聚居、氣候條件），您認為半開放小區(qū)管理需重點關(guān)注?

A. 不同民族居民對 “開放程度” 的差異化訴求協(xié)調(diào)B. 冬季低溫對開放區(qū)域設(shè)施（如門禁設(shè)備）的影響C. 山地地形導(dǎo)致的開放區(qū)域監(jiān)控盲區(qū)填補D. 以上均需關(guān)注

13、半開放小區(qū)的 “開放區(qū)域” 與 “封閉區(qū)域” 管理權(quán)責(zé)劃分，您認為最合理的是?

A. 開放區(qū)域由物業(yè)專項團隊負責(zé)B. 封閉區(qū)域由物業(yè)負責(zé)，開放區(qū)域由居民協(xié)助管理C. 全小區(qū)統(tǒng)一由物業(yè)管理，開放區(qū)域增加巡邏頻次D. 由業(yè)委會制定規(guī)則，物業(yè)按規(guī)則執(zhí)行

14、您所在的小區(qū)在 “邊界管控” 方面，目前遇到的最突出問題是什么?請簡要說明。

15、若推動小區(qū)向半開放模式調(diào)整，您認為物業(yè)最需要獲得哪些支持（如政策、技術(shù)、資金等）?

16、結(jié)合日常管理經(jīng)驗，您對 “半開放小區(qū)如何平衡安全與便利” 有哪些具體建議?

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