老年人數(shù)字鴻溝法律保障與賦能需求調(diào)查問(wèn)卷【復(fù)制】

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

50-6061-7071-8080歲以上

3. 您的最高學(xué)歷是

高中及以下中專(zhuān)或大專(zhuān)本科本科以上

4. 您退休前的職業(yè)是

5. 您主要生活在哪里

市區(qū)縣城/縣級(jí)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村其他

6. 您目前使用哪些設(shè)備

智能手機(jī)老年機(jī)電腦平板其他

7. 您主要使用智能設(shè)備進(jìn)行哪些服務(wù)

溝通社交網(wǎng)上購(gòu)物獲取新聞資訊娛樂(lè)健康管理地圖導(dǎo)航、打車(chē)軟件天氣預(yù)報(bào)健康碼銀行轉(zhuǎn)賬在線繳費(fèi)其他

8. 您在使用智能設(shè)備時(shí)最常遇到哪些困難

設(shè)備操作太復(fù)雜視力不佳，看不清屏幕記憶力減退，容易忘記操作步驟設(shè)備費(fèi)用太高擔(dān)心誤觸導(dǎo)致錯(cuò)誤操作內(nèi)容太多，不知道哪個(gè)是真的頁(yè)面內(nèi)容太多，不知道該點(diǎn)哪里擔(dān)心信息泄露功能太復(fù)雜，不知道怎么下單/結(jié)算其他

9. 您是否因?yàn)閾?dān)心被騙而不敢使用以下功能

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)綁銀行卡轉(zhuǎn)賬掃碼支付注冊(cè)賬號(hào)添加好友下載APP其他沒(méi)有這種情況

10. 您是否收到過(guò)以下類(lèi)型的詐騙信息

中獎(jiǎng)短信陌生人視頻通話虛假購(gòu)物平臺(tái)偽裝銀行短信/電話社交軟件上陌生人添加AI合成視頻/圖片沒(méi)有遇到過(guò)其他

11. 操作困難程度：微信視頻通話

非常困難比較困難一般較容易很輕松

12. 操作困難程度:出示健康碼

非常困難比較困難一般較容易很輕松

13. 醫(yī)院線上掛號(hào)

非常困難比較困難一般較容易很輕松

14. 掃碼支付

非常困難比較困難一般較容易很輕松

15. 網(wǎng)上購(gòu)物

非常困難比較困難一般較容易很輕松

16. 下載安裝APP

非常困難比較困難一般較容易很輕松

17. 您是否遇到過(guò)因不會(huì)使用智能設(shè)備而權(quán)益受損

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到不確定

18. 您覺(jué)得目前提供的幫助老年人用好智能設(shè)備的服務(wù)是否足夠

非常好還可以一般很差

19. 因無(wú)健康碼而被拒乘公交

經(jīng)常發(fā)生有時(shí)發(fā)生很少發(fā)生從未發(fā)生

20. 銀行自助機(jī)無(wú)法操作

經(jīng)常發(fā)生有時(shí)發(fā)生很少發(fā)生從未發(fā)生

21. 醫(yī)院自助掛號(hào)失敗

經(jīng)常發(fā)生有時(shí)發(fā)生很少發(fā)生從未發(fā)生

22. 政務(wù)需刷臉認(rèn)證

經(jīng)常發(fā)生有時(shí)發(fā)生很少發(fā)生從未發(fā)生

23. 您覺(jué)得不會(huì)用/用不好智能設(shè)備對(duì)生活造成哪些影響

就醫(yī)不便日常出行困難金融業(yè)務(wù)受損心理焦慮/無(wú)助感與親人溝通較少不覺(jué)得有影響其他

24. 您是否愿意參加關(guān)于智能設(shè)備使用的培訓(xùn)課程

非常愿意，希望提升操作能力比較愿意，有機(jī)會(huì)可以接觸無(wú)所謂，看時(shí)間安排不愿意，覺(jué)得沒(méi)必要

25. 您更傾向于哪種學(xué)習(xí)方式

孩子教我線下培訓(xùn)班（多人）短視頻教程紙質(zhì)手冊(cè)圖文步驟面對(duì)面一對(duì)一指導(dǎo)其他

26. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下老年人相關(guān)規(guī)定

無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法老年人權(quán)益保護(hù)法個(gè)人信息保護(hù)法針對(duì)老年人數(shù)字教學(xué)政策沒(méi)聽(tīng)過(guò)任何一項(xiàng)

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