綜合服務(wù)：
物業(yè)工作人員著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)水平
24小時(shí)值班服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)及人員值班情況
信息公開(kāi)情況，包括服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、公共收益情況等
志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況
物業(yè)服務(wù)開(kāi)放日組織情況
居民微信群內(nèi)物業(yè)響應(yīng)情況、答復(fù)態(tài)度
樓內(nèi)（樓梯間、樓道、電梯轎廂等）保潔情況
外圍（小區(qū)主干道路、綠化帶、游園、地下車(chē)庫(kù)等公共區(qū)域）衛(wèi)生情況
垃圾桶設(shè)置情況，生活垃圾與建筑垃圾清運(yùn)情況
綠植定期修剪、養(yǎng)護(hù)
定期清理綠地內(nèi)垃圾、雜物、雜草、枯枝爛葉
定期補(bǔ)植，無(wú)裸露土地
整治擅自改變綠地用途和破壞、踐踏、占用綠地行為
外來(lái)車(chē)輛、人員登記管理
保安人員巡邏時(shí)間、頻次
小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理
規(guī)范電動(dòng)車(chē)充電情況
到現(xiàn)場(chǎng)維修及時(shí)率、維修服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量情況
房屋外墻、落水管、散水坡、屋面等公共部位維修養(yǎng)護(hù)
生活區(qū)內(nèi)裝飾裝修管理
電梯維修保養(yǎng)及時(shí)，正常啟用
小區(qū)道路路面維修養(yǎng)護(hù)情況
公共照明、監(jiān)控設(shè)施、消防設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)
景觀配套設(shè)施、健身器材及休閑娛樂(lè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)
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