老年人的子女對“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式的認(rèn)知、期望與評價的調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生，您好！
感謝您參與本次的問卷調(diào)查。
本次調(diào)查問卷旨在了解作為老年人的子女，您對“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式的認(rèn)知與期望。如果您從未了解過該模式，請您仔細(xì)閱讀完該模式的介紹，對該模式有了初步了解后，再進(jìn)行做答。“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式是指，由物業(yè)提供養(yǎng)老服務(wù)，打造“在家門口的養(yǎng)老服務(wù)”，利用物業(yè)距離近、隨叫隨到的優(yōu)勢，為您父母提供更多的生活照料、安全守護(hù)、健康關(guān)懷和社交活動等各方面的幫助。本問卷填答時間約為5-10分鐘，由于調(diào)查樣本有限，您的寶貴意見將是此項(xiàng)研究的重要依據(jù)，敬請您根據(jù)實(shí)際情況，回答好下面的每一個問題，此外，本次調(diào)查采用匿名方式，將嚴(yán)格保密，請您安心作答。您的參與對本研究非常重要，誠摯邀請您撥冗填寫并提供寶貴意見。再次感謝您的協(xié)助，祝您一切順利！
第一部分:基本信息
1. 請選擇城市:
2. 您的年齡:
3. 您目前每月收入狀況:
4. 您父母的年齡:
5.  您父母的身體健康情況:
6. 您父母當(dāng)前的居住情況:
7. 您父母所在城市:
8. 您父母的生活經(jīng)濟(jì)來源:
9. 您父母目前居住的小區(qū)類型:
10. 您認(rèn)為您父母當(dāng)前日常生活中需要以下哪些方面的幫助
11. 目前您家中老人的這些需求主要依靠什么方式解決?
12. 您目前對以上支持方式的滿意度如何？特別是對以下方面：（1為很不滿意，5為很滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
方便性（是否能及時滿足需求）
可靠性（服務(wù)/人員是否穩(wěn)定可靠）
專業(yè)性（尤其是醫(yī)療護(hù)理需求）
經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（對您家庭的壓力）
對您個人時間和精力的影響
13. 在照顧父母過程中，您個人最大的擔(dān)憂是什么:
第二部分:“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式介紹與子女初步認(rèn)知
14. 您是否聽說過“物業(yè)＋養(yǎng)老”服務(wù)模式?
15. 您通過什么渠道了解的該模式
16. “物業(yè)+養(yǎng)老”模式是指由物業(yè)提供養(yǎng)老服務(wù)，打造“家門口的養(yǎng)老服務(wù)”，利用物業(yè)距離近、隨叫隨到的優(yōu)勢，為您父母提供更多生活照料、安全守護(hù)、健康關(guān)懷和社交活動方面的幫助。基于該模式的介紹，您認(rèn)為物業(yè)需要提供養(yǎng)老志愿服務(wù)嗎?
17. 與您父母目前的獲得的支持方式相比，您認(rèn)為該模式最大的潛在優(yōu)勢是?
18. 您對該模式最擔(dān)憂的問題是:
19. 您選擇“物業(yè)+養(yǎng)老”模式時考慮的主要因素有哪些?
第三部分:期待
20. 基于您目前的了解，您認(rèn)為以下哪些服務(wù)適合由物業(yè)提供
21. 您是否可以接受“物業(yè)+養(yǎng)老”模式采取收費(fèi)方式?
22.  您可以接受的“物業(yè)+養(yǎng)老”模式的月均服務(wù)費(fèi)用:
23. 如果物業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)中使用智能養(yǎng)老技術(shù)（智能養(yǎng)老技術(shù)，如智能跌倒檢測設(shè)備、一鍵緊急呼叫按鈕、智能藥盒等），您能接受父母使用該技術(shù)的可能性有多大？
24. 您認(rèn)為這些技術(shù)的優(yōu)勢是什么?
25. 您針對這些智能設(shè)備最主要的擔(dān)憂或顧慮是什么?
26. 您愿意為這些智慧養(yǎng)老技術(shù)服務(wù)額外支付費(fèi)用嗎?
27. 您認(rèn)為合理的收費(fèi)模式是?
28. 您能接受該模塊的月度費(fèi)用范圍大概是多少?
29. 您認(rèn)為該模式應(yīng)做到以下幾點(diǎn)可增強(qiáng)您的信任度?
30. 您對“物業(yè)+養(yǎng)老”模式的其他意見或建議
第四部分：基于您對“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式的理解，請從風(fēng)險感知、服務(wù)價值、便利性與支持、信任與隱私以及態(tài)度行為五個維度來進(jìn)行回答，答案無對錯之分，請按真實(shí)感受填寫。
31. 風(fēng)險感知維度：請根據(jù)您的實(shí)際情況對以下內(nèi)容進(jìn)行評分（1為非常不同意，5為非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我擔(dān)心父母獨(dú)自在家時發(fā)生意外（如跌倒、突發(fā)疾?。o法及時獲救
若父母在家突發(fā)健康問題（如心臟病、中風(fēng)），后果會非常嚴(yán)重
我擔(dān)心父母因認(rèn)知衰退（如忘關(guān)煤氣）引發(fā)安全事故
32. 服務(wù)價值維度：請根據(jù)您的實(shí)際情況對以下內(nèi)容進(jìn)行評分（1為非常不同意，5為非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我認(rèn)為“物業(yè)＋養(yǎng)老”服務(wù)模式能快速響應(yīng)父母在家發(fā)生的意外情況
我認(rèn)為使用該服務(wù)能減輕我日常照看父母的壓力與負(fù)擔(dān)
物業(yè)提供的養(yǎng)老服務(wù)（如助餐、助潔、陪同就醫(yī)）能顯著改善父母生活的便利性
與聘請住家保姆/護(hù)工相比，我對由物業(yè)統(tǒng)一提供的養(yǎng)老服務(wù)更具有性價比優(yōu)勢
33. 便利性與支持維度：請根據(jù)您的實(shí)際情況對以下內(nèi)容進(jìn)行評分（1為非常不同意，5為非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我覺得父母學(xué)習(xí)和操作智慧設(shè)備（如緊急按鈕、健康檢測設(shè)備）很容易
物業(yè)整合的養(yǎng)老服務(wù)平臺（如APP、熱線）比自己零散尋找各種服務(wù)更方便
我認(rèn)為了解和申請“物業(yè)＋養(yǎng)老”服務(wù)流程是清晰簡單的
我相信物業(yè)能及時提供足夠的幫助（安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障維修）來支持我們使用這些服務(wù)或設(shè)備
此題請選3（一般）
34. 信任與隱私維度：請根據(jù)您的實(shí)際情況對以下內(nèi)容進(jìn)行評分（1為非常不同意，5為非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我相信物業(yè)公司具備提供專業(yè)、可靠養(yǎng)老服務(wù)的能力（如應(yīng)急響應(yīng)、健康管理）
我相信物業(yè)在提供服務(wù)時會優(yōu)先考慮老人的安全和福祉，而不是僅僅追求利潤
我相信物業(yè)會及時、主動的向您告知父母接受服務(wù)的情況（包括異常狀況）
我相信物業(yè)在收費(fèi)方面是透明、公平、無隱藏費(fèi)用的
我認(rèn)為物業(yè)不會將父母的個人隱私（如日常生活習(xí)慣、健康數(shù)據(jù)）用于服務(wù)無關(guān)目的（如商業(yè)推廣、第三方銷售）
我認(rèn)為物業(yè)會加密儲存父母數(shù)據(jù)，防止黑客竊取
需要物業(yè)提供清晰的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策和使用協(xié)議，我才能放心使用智慧養(yǎng)老設(shè)備并同意共享父母的健康數(shù)據(jù)
我希望可以隨時查看父母健康數(shù)據(jù)、隨時終止數(shù)據(jù)使用權(quán)
35. 態(tài)度與行為意向維度：請根據(jù)您的實(shí)際情況對以下內(nèi)容進(jìn)行評分（1為非常不同意，5為非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
總的來說，我對“物業(yè)＋養(yǎng)老”模式持積極態(tài)度
如果父母需要，我會考慮讓父母嘗試該模式
我愿意推薦給有相似需求的親友
我愿意為保障父母的安全和便利支付合理的費(fèi)用
36.

基于您對服務(wù)價值的認(rèn)可，請?jiān)u價以下服務(wù)的付費(fèi)模式(1為完全不能接受，5為完全能接受）

  • 1
  • 2
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  • 5
365元/年＋按需付費(fèi)（基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)365元/年，包括日常尋訪、代購代辦等基礎(chǔ)服務(wù)，適老化改造、陪同就醫(yī)等需額外付費(fèi)
服務(wù)按次/套餐收費(fèi)（借助數(shù)字化平臺，家屬可線上合并支付助浴、助醫(yī)等多項(xiàng)目訂單，系統(tǒng)自動生成服務(wù)記錄和賬單，家屬可遠(yuǎn)程查看支付明細(xì)）
政府補(bǔ)貼一點(diǎn)＋企業(yè)讓一點(diǎn)＋個人付一點(diǎn)（支付由三方分擔(dān)，突出公益性，降低居民支付壓力，如總費(fèi)用500/月，個人承擔(dān)300/月）
37. 基于您的隱私關(guān)注，請?jiān)u價以下設(shè)備的使用意愿（1為非常不愿意，5為非常愿意）
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智能跌倒檢測設(shè)備
一鍵緊急呼叫按鈕（可穿戴）
智能水電/燃?xì)猱惓z測（水電泄露自動關(guān)閥、異常用水用電報警）
智能藥盒（提醒服務(wù)＋記錄同步）
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