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金融科技對(duì)商業(yè)銀行農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新的影響與發(fā)展調(diào)研分析問(wèn)卷
1. 您的性別是？
A 男
B 女
2. 您的年齡段是？
A 18-24歲
B 25-34歲
C 35-44歲
D 45歲及以上
3. 您的職業(yè)是？
A 學(xué)生
B 企業(yè)員工
C 自由職業(yè)者
D 其他
4. 您是否了解金融科技的相關(guān)概念？
A 是
B 否
5. 您是否使用過(guò)金融科技相關(guān)的服務(wù)？
A 是
B 否
6. 您選擇使用線上金融服務(wù)（含金融科技）的主要原因?
A節(jié)省時(shí)間，無(wú)需跑網(wǎng)點(diǎn)
B操作簡(jiǎn)單，流程便捷
C服務(wù)覆蓋范圍廣（偏遠(yuǎn)地區(qū)也能使用）
D利率/手續(xù)費(fèi)更低
E朋友/村委會(huì)推薦
7. 您認(rèn)為金融科技對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？
A 提高了服務(wù)效率
B 降低了服務(wù)成本
C 擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面
D 增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)
8. 您使用金融科技服務(wù)的頻率是？
A 每天
B 每周
C 每月
D 偶爾
9. 您最常使用的金融科技服務(wù)類(lèi)型是？
A 移動(dòng)支付
B 在線貸款
C 保險(xiǎn)服務(wù)
D 投資理財(cái)
10. 您對(duì)金融科技在農(nóng)村金融服務(wù)中的創(chuàng)新能力的看法是？
很不認(rèn)可
1
2
3
4
5
很認(rèn)可
11. 您認(rèn)為金融科技在農(nóng)村金融服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是？
很不重要
1
2
3
4
5
很重要
12. 請(qǐng)對(duì)以下金融科技服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
移動(dòng)支付服務(wù)
在線貸款服務(wù)
投資理財(cái)服務(wù)
13. 請(qǐng)對(duì)以下金融科技服務(wù)的使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
服務(wù)響應(yīng)速度
操作便捷性
信息安全性
14. 您認(rèn)為影響您選擇金融科技服務(wù)的主要因素是什么？
A 服務(wù)費(fèi)用
B 服務(wù)質(zhì)量
C 口碑評(píng)價(jià)
D 便利性
15. 您認(rèn)為商業(yè)銀行在農(nóng)村金融科技應(yīng)用中存在的不足?
A產(chǎn)品設(shè)計(jì)未考慮農(nóng)村用戶習(xí)慣（如操作復(fù)雜、界面不簡(jiǎn)潔）
B宣傳推廣不足（農(nóng)村用戶不知道有相關(guān)服務(wù)）
C技術(shù)支持薄弱（如線上系統(tǒng)經(jīng)常故障、客服響應(yīng)慢）
D數(shù)據(jù)安全保障不足
E與農(nóng)村實(shí)際場(chǎng)景結(jié)合不緊密（如不了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律）
16. 您對(duì)當(dāng)前農(nóng)村金融服務(wù)的整體滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
17. 您是否愿意推薦金融科技服務(wù)給其他農(nóng)村居民？
A 是
B 否
18. 您認(rèn)為金融科技在農(nóng)村金融服務(wù)中應(yīng)用的主要障礙?
A農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)/通信基礎(chǔ)設(shè)施差
B農(nóng)村用戶數(shù)字技能不足（不會(huì)用線上工具）
C數(shù)據(jù)共享難（如農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)、征信數(shù)據(jù)不互通）
D技術(shù)成本高（商業(yè)銀行難以承擔(dān)）
E風(fēng)險(xiǎn)防控難（如農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)受自然因素影響大，技術(shù)難以覆蓋）
F缺乏針對(duì)性的金融科技產(chǎn)品（如操作復(fù)雜，不適合農(nóng)村用戶）
19. 您認(rèn)為推動(dòng)金融科技在農(nóng)村金融中應(yīng)用，需要哪些的支持?
A政府加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
B開(kāi)展農(nóng)村用戶數(shù)字技能培訓(xùn)
C建立農(nóng)村數(shù)據(jù)共享平臺(tái)（整合農(nóng)業(yè)、征信等數(shù)據(jù)）
D對(duì)商業(yè)銀行給予政策補(bǔ)貼（降低技術(shù)投入成本）
E加強(qiáng)金融科技安全監(jiān)管（防范詐騙、數(shù)據(jù)泄露）
20. 您對(duì)金融科技與農(nóng)村金融融合發(fā)展的其他建議？
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