外科患者滿意度調(diào)查
為了能為您提供一個舒適的環(huán)境，盡快使您康復(fù)，我們誠懇征求您的意見。
1. 您住院期間覺得我科醫(yī)護人員整體服務(wù)態(tài)度
A. 非常好，感謝您能提出意見
B.較好
C. 一般
D. 較差
E . 非常差，感謝您能提出意見
2. 您覺得我們的住院環(huán)境
A. 非常好，感謝您能提出意見
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E. 非常差，感謝您能提出意見
3. 您覺得您的責任護土服務(wù)態(tài)度
A. 非常好，請問那個護士最好？
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E. 非常差，請問那個護士需要進一步提升
4. 您的責任護士能為您主動更換液體，觀察您的病情嗎？
A.經(jīng)常，您覺得在哪方面做的好？
B. 較多
C.一般
D. 較少
E.從不，您覺得我們在哪方面需要提升？
5. 您覺得護土為您整理床單位，掃床做得
A.非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E.非常差
6. 您入院時醫(yī)護接待如何
A.非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E.非常差
7. 護士為您更換液體時能否告訴您藥物名稱、作用及注意事項？
A.經(jīng)常
B.較多
C. 一般
D. 較少
E. 從不
8. 您知道您所輸?shù)乃幟秃唵蔚淖饔脝?
A 知道
B 不知道
9. 您覺得我科室醫(yī)護工作配合
A.很好
B.較好
C.總體一般
D.非常沉悶
E. 非常不好
10. 您覺得我科護士為您做宣教時的工作態(tài)度
A. 很好
B.較好
C.一般
D. 較差
E. 非常差
11. 護士為您做的宣教內(nèi)容您掌握的
A 非常好，嚴格執(zhí)行
B 較好
C 一般
D 未聽懂
E 未掌握，需要我們?nèi)绾芜M一步提升？
12. 您覺得我們?yōu)槟龅募膊≈R宣教對您的疾病恢復(fù)作用
A 非常大
B 較大
C 一般
D 無作用
E 病情加重，您覺得怎樣才能使您的疾病康復(fù)？
13. 你認為我們在工作中最大的不足是什么？( )
A. 工作方法比較死板，不能靈活處理問題。
B.工作態(tài)度不夠積極主動認真。
C. 總是很難找到醫(yī)護人員。
D. 與患者的溝通很差，需提高溝通能力。
E. 無
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