安岳縣中醫(yī)院健康管理中心\n滿意度問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的體檢客戶:
您好!
為提升我中心健康管理服務(wù),進(jìn)一步了解客戶切實(shí)需求,繼而通過(guò)您的寶貴意見(jiàn)使我中心健康管理服務(wù)不斷得到改善。以下調(diào)查表煩請(qǐng)您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間不吝賜教,收集信息皆用于提升服務(wù),不會(huì)泄露您的隱私!由此給您增加的辛勞,我們深表歉意并滿懷謝意!
1. 您的性別?
男
女
2. 您的體檢類(lèi)型?
個(gè)人體檢
單位體檢
3. 您到我院的體檢次數(shù)?
1次
2次
3次以上
4. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼:
5. 您認(rèn)為健康管理中心的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
6. 6分及以下請(qǐng)選擇:
檢查分區(qū)無(wú)指引路牌
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不醒目
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌看不懂
其他
7. 您認(rèn)為健康管理中心的整體環(huán)境怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
8. 6分及以下請(qǐng)選擇
等待區(qū)環(huán)境臟亂
等待區(qū)空間擁擠
檢查室不整潔
廁所臟亂,有味道
其他
9. 您認(rèn)為健康管理中心的預(yù)約流程怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
10. 6分及以下請(qǐng)選擇
電話咨詢解釋不到位
線上預(yù)約操作太復(fù)雜
現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約流程太復(fù)雜
其他
11. 您認(rèn)為健康管理中心的前臺(tái)登記服務(wù)怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
12. 6分及以下請(qǐng)選擇
員工態(tài)度冷漠
員工缺乏耐心
流程復(fù)雜
排隊(duì)久
手續(xù)繁瑣
其他
13. 您認(rèn)為選擇推薦體檢項(xiàng)目的服務(wù)怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
14. 6分及以下請(qǐng)選擇
排隊(duì)時(shí)間久
項(xiàng)目推薦模糊
流程繁瑣
工作人員缺乏耐心
其他
15. 您認(rèn)為健康管理中心的導(dǎo)檢服務(wù)怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
16. 6分及以下請(qǐng)選擇
指引人員不足
指導(dǎo)路線不清楚
導(dǎo)檢人員態(tài)度敷衍
導(dǎo)檢指引錯(cuò)誤
其他
17. 您認(rèn)為健康管理中心的操作人員服務(wù)怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
18. 6分及以下請(qǐng)選擇
員工操作馬虎
員工缺乏耐心
隱私保護(hù)不佳
檢查等待太久
哪個(gè)檢查室或項(xiàng)目操作人員服務(wù)有待改進(jìn)
其他
19. 您認(rèn)為健康管理中心的彩超檢查怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
20. 6分及以下請(qǐng)選擇
員工操作馬虎
員工缺乏耐心
隱私保護(hù)不佳
檢查等待太久
其他
21. 您認(rèn)為健康管理中心的放射檢查(CT/核磁)怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
22. 6分及以下請(qǐng)選擇
員工操作馬虎
員工缺乏耐心
隱私保護(hù)不佳
檢查等待太久
其他
23. 您認(rèn)為健康管理中心的早餐怎么樣?
(9–10分特別滿意;7–8分滿意;5–6一般;3–4不滿意;0–2分特別不滿意)
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
24. 6分及以下請(qǐng)選擇
早餐種類(lèi)少
早餐分量不足
早餐口味差
工作人員態(tài)度差
其他
25. 您更希望通過(guò)哪種方式獲取體檢報(bào)告呢?
現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取
微信公眾號(hào)查詢
快遞郵寄
送到單位
26. 您是否希望醫(yī)生解讀體檢報(bào)告?
是
否
27. 您會(huì)向您的朋友推薦我院健康管理中心嗎?
推薦
不推薦
28. 推薦理由
服務(wù)好
環(huán)境溫馨舒適
具有中醫(yī)特色服務(wù)
其他
29. 不推薦理由
服務(wù)差
體檢時(shí)間太長(zhǎng)
體檢線路安排不合理
其他
30. 您對(duì)體檢中心還有哪些建議?
關(guān)閉
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