殘障人士報警不便因素探究

1. 您的年齡

未成年（18歲以下）19-2525-3535-4555+不愿透露

2. 您的主要殘障類型是？

視力障礙（如失明，半盲，低視力）等）聽力障礙（如失聰，聽不清等）言語障礙（如無法說話，發(fā)音困難等））肢體障礙（如行動不便等）精神/智力障礙其他不愿透露

3. 您的殘障程度屬于？

輕度（日常生活基本自理，僅特定場景有困難）中度（部分日?；顒有枰o助）重度（多數(shù)活動需要他人協(xié)助或輔助工具）

4. 您是否有過需要緊急報警（110/119/120）的經(jīng)歷？

有無

5. 您最近一次報警時，使用的方式是（若有）

撥打110/120/119電話手機短信報警微信/APP等線上報警求助他人代為報警其他

6. 報警過程中（若有），您遇到的最大困難是

無法快速撥號（如手部無力、看不見按鍵）無法清晰溝通（如聽不清接線員聲音、自己說不出話）接線員不理解我的需求（如不知道如何描述等）報警后等待救援時，無法及時反饋位置變化其他

7. 若您有視力障礙，您認為有的/可能有的報警困難

看不見手機/電話按鍵，無法撥號無法確認是否撥通電話聽不清接線員的問題，無法準確回應無法通過文字（如短信、APP）報警其他

8. 若您有聽力障礙，您認為有的/可能有的報警困難

聽不見電話鈴聲或接線員聲音，無法通過電話報警短信/線上報警時，擔心回復不及時耽誤救援無法口頭說明緊急情況，文字描述太慢想用手語進行溝通，但無渠道其他

9. 若您有肢體障礙，您認為有的/可能有的報警困難

手部無力，按不動手機/電話按鍵緊急情況下，無法穩(wěn)定握持設備完成操作其他

10. 若您有精神/智力障礙，您認為有的/可能有的報警困難

說話太慢等，怕接線員了解不了情況其他

11. 您認為最適合自己的報警方式是

語音控制報警（如說“緊急報警”即可觸發(fā)）簡化按鍵報警（如一個按鈕直接撥通，附帶預設信息）震動/閃光等提示的電話報警（適合聽障）實時文字對話報警（如APP內(nèi)即時聊天）預設個人信息（地址、殘障情況）的一鍵報警其他不用改，現(xiàn)在的方式就可以

12. 您希望報警時，系統(tǒng)能自動提供哪些信息給救援方

準確位置（如GPS定位）緊急聯(lián)系人電話針對與不同殘障人士的專門報警通道既往病史（如過敏、基礎病，針對120）其他

13. 您覺得現(xiàn)有報警系統(tǒng)需要哪些改進，才能更方便殘障伙伴們使用？

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