煙臺市M公立醫(yī)院行政管理人員職業(yè)倦怠研究調(diào)查問卷

尊敬的煙臺市M公立醫(yī)院行政管理人員:
您好！非常抱歉為本次調(diào)查而耽誤您寶貴的時間。本次調(diào)查旨在了解醫(yī)院行政管理人員的工作、職業(yè)倦怠狀況，并據(jù)此分析其影響因素，以提供實踐參考。本次調(diào)查采用無記名形式，不會涉及到您的隱私，請將您真實的想法和個人基本情況告訴我們，您所提供的資料將絕對保密，并僅用于科學研究。非常感謝您的支持與配合！
一、基本情況
1.您的性別:
2.您的年齡段:
3.您的工作年限:
4.您的文化程度:
5.您的職稱:
6.您的職級:
7.您的編制:
8.您的婚姻狀況:
9.您現(xiàn)在的月收入:
二、職業(yè)倦怠量表
（一）工作負荷感知
1.工作讓我感覺身心疲憊
2.下班的時候我感覺精疲力竭
3.想到要開始新一天的工作，我感到非常疲憊
4.工作任務(wù)量常超出我的承受能力
5.頻繁的臨時任務(wù)打亂我的工作計劃
（二）服務(wù)質(zhì)量感知
6.處理臨床/患者需求時，我感到耐心不足
7.我對工作成果的價值產(chǎn)生懷疑
8.跨部門協(xié)作時，我傾向于敷衍了事
9.面對重復性咨詢，我的服務(wù)態(tài)度趨于程序化
10.處理臨床需求時，我傾向于按流程敷衍了事而非主動解決問題
（三）職業(yè)發(fā)展感知
11.我對晉升前景感到信心不足
12.我的專業(yè)技能難以獲得有效提升
13.行政管理工作的價值未得到充分認可
14.職稱評定路徑不清晰影響我的工作動力
15.我懷疑繼續(xù)從事此工作的意義
三、雙因素影響量表
（一）保健因素
1.我的薪酬待遇與工作付出相匹配
2.工作環(huán)境（如辦公條件、設(shè)備支持）令人滿意
3.醫(yī)院的政策執(zhí)行流程清晰高效
4.領(lǐng)導能及時解決下屬提出的合理需求
5.工作中的人際關(guān)系復雜度在可承受范圍內(nèi)
（二）激勵因素
1.工作內(nèi)容能充分發(fā)揮我的專業(yè)能力
2.我的工作貢獻能獲得領(lǐng)導的及時認可
3.醫(yī)院提供明確的職業(yè)發(fā)展通道（如晉升/轉(zhuǎn)崗）
4.我擁有一定的工作自主權(quán)和決策空間
5.參與重要項目能帶來成就感
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