2025年第二季度及暑期商戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的商戶：
您好！感謝貴方長期以來對迪諾水鎮(zhèn)的大力支持和信任，為了更好的了解貴方對我司管理服務(wù)工作的需求和意見，不斷改進(jìn)和提升我們的運(yùn)營管理和服務(wù)品質(zhì)，我們將對部分商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。請貴方抽取寶貴的時間填寫本問卷，予以積極配合。我們期待您的反饋和意見，感謝配合。
1. 商戶、合作方名稱
2. 您對公共設(shè)施的整體運(yùn)行情況（電梯、空調(diào)、供水電設(shè)施、照明等）是否滿意？
3. 您對公共設(shè)施的各類設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
電梯
空調(diào)
照明
供水情況
供電情況
4. 2025年第二季度（4-6月）的商鋪的空調(diào)、用水、用電是否因突發(fā)故障造成無法使用？
5. 2025年暑期（7-8月）的商鋪的空調(diào)、用水、用電是否因突發(fā)故障造成無法使用？
6. 您對技保人員的維修品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度與效率是否滿意？
7. 技保人員接到報修后，達(dá)到維修現(xiàn)場的時間為？
8. 您對街區(qū)整體公共環(huán)境衛(wèi)生（街區(qū)綠化維護(hù)、街區(qū)衛(wèi)生、衛(wèi)生間管理等）是否滿意？

9. 您對公共環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
綠化維護(hù)
保潔工作
衛(wèi)生間管理
街區(qū)水體
垃圾清運(yùn)服務(wù)
10. 您對安保隊員的整體工作職責(zé)履行情況（街區(qū)秩序維護(hù)、物資進(jìn)出管理、日常安全管理等）是否滿意？
11. 您對安保隊員各類工作職責(zé)履行情況進(jìn)行評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
街區(qū)秩序維護(hù)
物資進(jìn)出管理
日常安全管理
停車服務(wù)管理
12. 您對商鋪內(nèi)消防設(shè)施的管理及完好性是否滿意？
13. 商戶突發(fā)事件，我司應(yīng)急人員到場時間為？
14. 您對公司處理突發(fā)事件的能力是否滿意？
15. 您對所轄商管員整體能力（協(xié)調(diào)能力、辦事效率、經(jīng)營指導(dǎo)等）是否滿意？
16. 商戶所轄商管員到店了解商戶經(jīng)營情況、經(jīng)營訴求的頻次？
17. 您所反饋意見回復(fù)，所轄商管員是否及時處理？處理時間為？
18. 您對街區(qū)各項管理規(guī)定是否了解？
19. 您對公司商戶宣傳推廣和促銷活動是否滿意？
20. 您對于第二季度以及商戶公司各類人氣活動、促銷活動是否滿意？（街頭藝術(shù)嘉年華、頑皮一夏、百變大咖）
21. 您對街區(qū)的裝飾美陳及布置（包括節(jié)假日/季節(jié)/重大活動）是否滿意？
22. 我司的管理和服務(wù)方面，您覺得哪些方面的改進(jìn)，最能提高您的滿意度呢？
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