關(guān)鍵指標培訓(xùn)
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工號:
( 多選 )1.客戶抱怨包括哪些?( )
A.WIR
B. Escalation Level
C.CSE Daily Issue Report
D. WFCC
2.WIR需要24小時初始回復(fù),15天最終回復(fù),并在QSYS系統(tǒng)上更新。
A.正確
B.錯誤
3.WIR問題關(guān)注在整車功能性故障或批量非功能問題
A.正確
B.錯誤
4.PPM的計算公式是:
A.(客戶實際拒收數(shù)量*1000000)/發(fā)運數(shù)
B. (客戶實際拒收數(shù)量*1000000)/生產(chǎn)數(shù)
( 多選 )5. 不計入CC開線的FTQ的是( )?
A. 后道工序(LP,總裝或后工站)反饋給Cutting的缺陷(非紅牌或批量缺陷)
B.設(shè)備報警發(fā)現(xiàn)的缺陷件
C.操作者自檢發(fā)現(xiàn)的缺陷件
D.QC發(fā)出的紅牌控制的缺陷件數(shù)
(多選)6. 計入FA總裝的FTQ的是( )?
A.下道工序(后工站)發(fā)現(xiàn)的缺陷(如生產(chǎn)檢驗、電測試等發(fā)現(xiàn)組裝工位產(chǎn)生的缺陷)
B.質(zhì)量門發(fā)現(xiàn)的缺陷
C.開返工牌離線返工的成品
D.質(zhì)量部最終檢驗,發(fā)運審核發(fā)現(xiàn)的缺陷件數(shù)
E.操作者自檢發(fā)現(xiàn)的缺陷件
( 多選 )7. COPQ是:
A.衡量Flow5質(zhì)量表現(xiàn)的成本
B.是計劃性成本
C.由于質(zhì)量問題導(dǎo)致的成本
( 多選 )8. CoQ包括( )
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.損失成本
(多選)9.以下屬于鑒定成本的是( )
A. 產(chǎn)品審核費用
B.電測臺檢驗費用
C.計量校準費用
D.管理評審會議
(多選 )10. 以下屬于預(yù)防成本的是
A.制定控制計劃和PFMEA
B.員工質(zhì)量知識培訓(xùn)
C.工裝板放行費用
D.定期拜訪客戶
( 多選 )11. 以下屬于損失成本的是:
A.CSE費用
B.工程師進行質(zhì)量問題分析費用
C.生產(chǎn)人員對不合格品進行圍堵費用
D.因質(zhì)量問題產(chǎn)品的額外運輸費用
12.某工廠 EOS審核分數(shù)為91%,按照評價標準,此分數(shù)屬于:
A. Green
B. Yellow
C.Red
( 多選 )13.分層審核的審核等級包含:
A. L0
B. L1
C. L2
D. L3
(多選)14.以下關(guān)于Level 2的審核描述,準確的是:
A.Level 2是對過程設(shè)計、標準/規(guī)范等執(zhí)行的準確性/有效性實施檢查
B.包含EHS、5S、Quality、OS內(nèi)容
C.L2+L3的分數(shù)是工廠OSA的分數(shù)
D.Level 2的審核,僅做執(zhí)行情況的符合性的檢查;
(多選)15.以下關(guān)于風(fēng)險過程審核的描述,準確的是:
A.風(fēng)險過程審核清單是一個動態(tài)的清單
B.風(fēng)險過程審核是指派質(zhì)量工程師或技術(shù)員按照審核清單進行的現(xiàn)場審核
C.有潛在發(fā)生客戶投訴的新過程尚未被識別的,需要考慮增加到風(fēng)險過程審核清單內(nèi)
D. 已經(jīng)識別的風(fēng)險過程,經(jīng)過一個周期的審核(如一個月)既未發(fā)現(xiàn)問題也無發(fā)生客戶投訴的,可以考慮取從清單中取消該過程
( 多選 )16.以下關(guān)于PPI審核的描述,準確的是:
A. 關(guān)鍵崗位的復(fù)審周期是每6個月1次。
B. PPI審核必須由取得資質(zhì)的PPI審核員進行。
C. PPI審核清單評分標準是0,2,4,6,8,10分
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