下一階段賦能

親愛(ài)的伙伴，！為了更精準(zhǔn)地支持大家的業(yè)務(wù)發(fā)展，共同突破增長(zhǎng)瓶頸，我們特此發(fā)起本次調(diào)研。

您的每一個(gè)回答都將為我們提供至關(guān)重要的方向。所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析，并將嚴(yán)格保密。感謝您的真誠(chéng)分享！

您目前獲取潛在學(xué)員（線索）的主要渠道有哪些？

A.社交媒體（抖音/小紅書(shū)/B站/視頻號(hào)）內(nèi)容引流B.與KOL/KOC合作C.線下渠道/學(xué)校合作D.其他（請(qǐng)注明）

2. 主要引流渠道效果如何？（請(qǐng)為所選選項(xiàng)打分：1-效果很差，5-效果很好）

3. 在流量獲取方面，您面臨的最大卡點(diǎn)是什么？（多選）

· A. 流量成本過(guò)高，ROI（投資回報(bào)率）不劃算 · B. 有流量但不夠精準(zhǔn)，咨詢的人意向不強(qiáng) · C. 缺乏持續(xù)生產(chǎn)爆款內(nèi)容的能力/不知道做什么內(nèi)容 · D. 平臺(tái)規(guī)則變化快，玩法跟不上· E. 團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的投流或內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人才 · F. 其他（請(qǐng)注明）

4. 從潛在客戶咨詢到最終成交，您感覺(jué)哪個(gè)環(huán)節(jié)阻力最大？（單選）

· A. 首次觸達(dá)，建立信任難 · B. 需求挖掘，客戶痛點(diǎn)不清晰或不愿透露 · C. 產(chǎn)品價(jià)值傳遞，說(shuō)不清為什么值這個(gè)價(jià)錢(qián) · D. 解決客戶疑慮（效果、時(shí)間、價(jià)格等） · E. 臨門(mén)一腳，要錢(qián)時(shí)客戶就猶豫/消失

5. 在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，您認(rèn)為未成交的最主要原因是？（單選）

· A. 客戶認(rèn)為價(jià)格太高，超出預(yù)期 · B. 客戶對(duì)線上效果存疑，缺乏信任感 · C. 競(jìng)品干預(yù)，對(duì)方提供了更優(yōu)的選擇 D. 客戶需求不緊急，決策周期長(zhǎng) · E. 我們的課程產(chǎn)品/服務(wù)與客戶需求不匹配

6. 您的平均成交率（咨詢到成交）大致在什么范圍？（單選）

· A. 10%以下 · B. 10% - 20% · C. 20% - 30% · D. 30% - 40% · E. 40%以上

7. 1. 您認(rèn)為我們課程產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是什么？最大的短板是什么？（開(kāi)放題）

8. 在學(xué)員服務(wù)過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是？（可多選）

· A. 學(xué)員出勤率/完課率低 · B. 學(xué)習(xí)效果外化難，家長(zhǎng)/學(xué)員感知不明顯· C. 學(xué)員/家長(zhǎng)負(fù)面情緒和客訴處理 D. 教練流動(dòng)不穩(wěn)定 · E. 教練缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)SOP，學(xué)生體驗(yàn)不統(tǒng)一

9. 您的老學(xué)員復(fù)購(gòu)率或轉(zhuǎn)介紹率如何？（單選）

· A. 幾乎為0，基本是一次性交易 · B. 較低，偶爾有 · C. 一般，是重要的補(bǔ)充來(lái)源 · D. 較高，是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的穩(wěn)定引擎

10. 如果只解決一個(gè)問(wèn)題就能讓您的業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，您希望是哪個(gè)問(wèn)題？（開(kāi)放題）

11. 您希望獲得哪些方面的支持或資源來(lái)幫助您解決增長(zhǎng)問(wèn)題？（開(kāi)放題）

12. 社群活動(dòng)對(duì)你的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有幫助嗎？家長(zhǎng)反饋怎么樣？有什么建議呢？

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