患者數(shù)字障礙訪談

尊敬的受訪者:
       您好!感謝您在百忙之中參加此次問卷調(diào)查。
患者姓名
性別
年齡
受教育程度
基礎(chǔ)疾病情況
子女情況
是否有數(shù)字障礙情況

1.您大概多久來一次醫(yī)院?

2.您平時使用技術(shù)設(shè)備的情況如何,比如是否使用智能手機、平板電腦?

3.您覺得今天就診過程中哪些環(huán)節(jié)最難操作?為什么?
4.醫(yī)院這些數(shù)字化系統(tǒng)界面您認為是否清晰易懂,比如字體大小或操作步驟?
5.您在使用這些系統(tǒng)時,有什么感受?比如是否感到困惑或不適,為什么?
6.(針對尋求幫助的老年人)您認為您今天獲得的幫助是否及時且有效?

7.您是否接受過過任何關(guān)于使用醫(yī)院數(shù)字化系統(tǒng)的培訓(xùn)或指導(dǎo)?感覺如何?

8.您認為醫(yī)院應(yīng)該提供哪些支持來幫助老年人使用這些數(shù)字化系統(tǒng),您希望這些數(shù)字化系統(tǒng)在哪些方面進行改進?
(1)您大概多久來一次醫(yī)院?

(2)您平時使用技術(shù)設(shè)備的情況如何,比如是否使用智能手機、平板電腦? 

(3)您是如何學(xué)會使用醫(yī)院的數(shù)字化系統(tǒng)的?是自學(xué)還是他人幫助?
(4)您在其他場合是否使用過類似的數(shù)字化服務(wù)?這些經(jīng)驗是否幫助了您在醫(yī)院使用這些數(shù)字化系統(tǒng)?

(5)您第一次使用這些系統(tǒng)時,是否遇到過困難,如果有,是如何克服的?  

(6)您覺得這些數(shù)字化系統(tǒng)的哪些設(shè)計或功能特別有幫助,可以舉例說明嗎?

(7)您是在使用了幾次后變得熟練呢?在使用時哪些具體策略確保順利完成?

(8)您是否曾經(jīng)幫助其他老年人使用這些系統(tǒng)?如果有,您是如何幫助他們的?   

(9)您是否覺得醫(yī)院的數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)足夠滿足老年人的需求?如果不足,您認為這些系統(tǒng)還有哪些方面可以改進?
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