神秘島洞察客戶需求\n（中心負(fù)責(zé)人）第四周

1、您的年齡是?隨行有無老人、小孩?

A、12歲以下B、12-20歲C、 20-30歲D、30-40歲E、40歲以上F、隨行無老人和小孩?G.、隨行有老人?H、隨行有1名小孩I、隨行有2名及以上小孩?J、隨行既有老人也有小孩

1-1、您來自哪里?

A、廣東省外B、廣州C、深圳D、珠海E、佛山F、中山G、東莞H、江門I、廣東省內(nèi)其他城市J、港澳

1-2、您是第幾次來神秘島親子樂園游玩?

A、一次B、兩次C、三次以上

1-3、您的出行類型?

A、康養(yǎng)旅居B、商務(wù)出游C、閨蜜/情侶出行D、親子家庭游E、其它

2、您通過哪些渠道了解到神秘島親子樂園?

A、短視頻平臺—抖音/快手B、旅游APP—攜程/美團(tuán)/大眾/馬峰窩C、社交媒體—小紅書/微博D、親友推薦E、傳統(tǒng)旅游社F、電視/雜志廣告G、其他

3、您選擇神秘島親子樂園游玩時(shí)，最看重哪些因素?

A、游客服務(wù)中心/設(shè)施服務(wù)B、價(jià)格性價(jià)比C、交通便利性D、景點(diǎn)獨(dú)特性E、餐飲美食F、其他

4、您本次在神秘島親子樂園游玩中最鐘意/最喜歡的餐飲出品是?吸引您的原因是?

A、餐品種類豐富B、口味出色C、服務(wù)熱情周到D、環(huán)境舒適美觀E、供/補(bǔ)餐及時(shí)F、用餐順暢/無需排長隊(duì)等候G、其他

5、您不滿意的餐飲出品是?原因是?

A、餐廳空調(diào)不制冷B、服務(wù)員態(tài)度不好/服務(wù)不主動(dòng)C、排隊(duì)等候時(shí)間過長D、供/補(bǔ)餐不及時(shí)E、菜品未熟F、食材不新鮮G、其他

6、你本次在神秘島親子樂園游玩中最驚喜/最滿意的產(chǎn)品體驗(yàn)是?

A、神秘島樂園B、萌寵樂園C、爆笑蟲子機(jī)動(dòng)設(shè)備D、無動(dòng)力樂園E、餐廳F、加勒比水公園G、其他

7、您本次在神秘島親子樂園游玩中感受最深/最心動(dòng)的對客服務(wù)是?

A、服務(wù)主動(dòng)B、態(tài)度友善C、工作效率高效D、服務(wù)響應(yīng)快速E、交通便捷/導(dǎo)航精準(zhǔn)F、餐廳美味/出餐G、其它

8、您認(rèn)為神秘島親子樂園哪些地方需要改進(jìn)/提升?

A、景區(qū)設(shè)施維護(hù)B、服務(wù)意識提升C、員工主動(dòng)提供幫助/應(yīng)急響應(yīng)/投訴處理待提高D、到達(dá)景區(qū)的交通/導(dǎo)航便利性E、電瓶車接駁體驗(yàn)F、園區(qū)標(biāo)識指引G、神秘島演出節(jié)目H、便民設(shè)施I、景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生保潔J、其他

9、您再次來神秘島親子樂園游玩時(shí)，還希望獲得哪種類型的產(chǎn)品體驗(yàn)?

A、互動(dòng)探險(xiǎn)類B、創(chuàng)意工坊類C、科普教育類D、休閑娛樂類E、特色餐飲類體驗(yàn)F、其他

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1、您的年齡是?隨行有無老人、小孩?

1-1、您來自哪里?

1-2、您是第幾次來神秘島親子樂園游玩?

1、您的年齡是?隨行有無老人、小孩?

1-1、您來自哪里?