昆明蔻譜文化傳播有限公司客戶滿意度調(diào)查表

此表只作為本公司為更好的服務客戶,提高客戶滿意度進行的項目滿意度調(diào)查

一、項目對接服務

1.

1. 對接人的溝通技巧(表達清晰、邏輯條理)

2.

2. 溝通過程的舒適度(態(tài)度親和、耐心程度)

3.

3. 對接人對需求的理解準確性(是否精準把握核心訴求)

4.

4. 問題解決效率(對接人處理突發(fā)問題的響應速度)

二、技術執(zhí)行能力

5.

1. 技術人員專業(yè)水平(設備操作、后期技術熟練度)

6.

2. 技術成果與需求的匹配度(效果還原度)

7.

3. 技術創(chuàng)新能力(是否有超出預期的創(chuàng)意呈現(xiàn))

三、文案策劃質(zhì)量

8.

1. 文案內(nèi)容與需求的貼合度(主題、風格、細節(jié))

9.

2. 文案的邏輯性與感染力(敘事流暢、情感共鳴)

10.

3. 策劃方案的可行性(是否符合實際執(zhí)行條件)

四、制作過程協(xié)作

11.

1. 制作中的溝通及時性(進度反饋、問題響應)

12.

2. 主動詢問客戶感受的頻率(關注需求變化)

13.

3. 修改調(diào)整的配合度(對客戶意見的接納與執(zhí)行)

五、項目整體規(guī)劃

14.

項目進度規(guī)劃的合理性(時間安排、流程銜接)

六、最終成果評價

15.

1. 成片整體印象(質(zhì)量、效果、專業(yè)性)

16.

2. 成片與市場需求的適配度(能否滿足傳播 / 使用目標)

17.

3. 對項目整體的滿意度

七、改進建議

18. 七、改進建議 請您提出對我們服務或成果的改進期望:
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