江蘇省人民醫(yī)院宿遷醫(yī)院\n宿遷市第一人民醫(yī)院\n2025年醫(yī)療質(zhì)量管理工具運(yùn)用情況調(diào)查問(wèn)卷

各處、科、室，各位同仁：

為持續(xù)提升我院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平，科學(xué)評(píng)估各項(xiàng)質(zhì)量管理工具在臨床及管理實(shí)踐中的應(yīng)用情況及應(yīng)用效果，特開展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)我們了解現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、精準(zhǔn)改進(jìn)至關(guān)重要。

本問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)計(jì)填寫時(shí)間為5-10分鐘。感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間參與，感謝支持！

質(zhì)量管理處等級(jí)醫(yī)院評(píng)審辦公室

2025年8月23日

第一部分：基本信息

1、您所在的部門/科室：

臨床科室醫(yī)技科室行政后勤

2、您的職務(wù)層級(jí)：

院領(lǐng)導(dǎo)部門/科室領(lǐng)導(dǎo)普通員工

3、您的崗位類別：

臨床醫(yī)生護(hù)理人員醫(yī)技人員（檢驗(yàn)、影像、病理等）藥學(xué)人員行政管理人員其他（請(qǐng)注明）

4、您的職稱：

初級(jí)中級(jí)副高級(jí)正高級(jí)

5、您的工作年限：

5年及以下6-10年11-20年20年以上

第二部分：管理工具使用現(xiàn)狀
請(qǐng)根據(jù)您對(duì)以下質(zhì)量管理工具的了解程度和使用頻率進(jìn)行勾選。

1、根因分析（RCA）:

（1）您是否了解該工具?

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但當(dāng)不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具?

是否

（3）您使用該工具的頻率是？

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

2、PDCA：

（1）您是否了解該工具?

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具?

是否

（3）您使用該工具的頻率是？

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

3、品管圈（QCC）:

（1）您是否了解該工具?

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具?

是否

（3）您使用該工具的頻率是？

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

4、失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）:

（1）您是否了解該工具？

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具?

是否

（3）您使用該工具的頻率是？

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

5、6S管理：

（1）您是否了解該工具？

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具？

是否

（3）您使用該工具的頻率是？

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

6、其他工具（請(qǐng)注明）:

有無(wú)

（1）您是否了解該工具?

非常了解比較了解聽說(shuō)過(guò)但不了解完全不了解

（2）您在工作中是否使用過(guò)該工具?

是否

（3）您使用該工具的頻率是：

經(jīng)常使用偶爾使用極少使用

7、品管圈七大手法，你掌握或使用過(guò)哪些?（可多選）

控制圖魚骨圖直方圖柏拉圖查檢表層別法散布圖

第三部分：工具應(yīng)用效果與障礙

1、您認(rèn)為，應(yīng)用質(zhì)量管理工具對(duì)您的工作最大的幫助是什么?（可多選）

系統(tǒng)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題提升工作效率優(yōu)化工作流程保障患者安全，減少不良事件促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，使管理更科學(xué)完成任務(wù)要求，應(yīng)付檢查感覺(jué)沒(méi)有明顯幫助其他（請(qǐng)注明）:

2、您認(rèn)為，影響您或您所在科室有效運(yùn)用質(zhì)量管理工具的主要障礙是什么?（可多選）

工作太忙，沒(méi)有時(shí)間深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工具本身太復(fù)雜，難以理解和操作缺乏領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢，難以共同推進(jìn)認(rèn)為工具是形式主義，實(shí)用性不強(qiáng)使用后效果不明顯，打擊積極性缺乏數(shù)據(jù)支持或數(shù)據(jù)收集困難其他（請(qǐng)注明）:

3、您是否愿意在以后工作中積極參與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目?

愿意不愿意

第四部分：培訓(xùn)與支持需求

1、您更希望通過(guò)哪種形式接受質(zhì)量管理工具的培訓(xùn)?

理論授課實(shí)操工作坊（案例模擬）線上視頻課程科室內(nèi)部小范圍培訓(xùn)提供工具模板和操作指南自學(xué)其他（請(qǐng)注明）:

2、您最希望學(xué)習(xí)和深入掌握哪1-2種質(zhì)量管理工具?

根因分析（RCA）PDCA循環(huán)品管圈（QCC）失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）其他（請(qǐng)注明）:

3、為了幫助您更好地運(yùn)用質(zhì)量管理工具，您最需要醫(yī)院/質(zhì)管處提供哪些支持?

提供簡(jiǎn)潔明了的工具模板和案例庫(kù)建立專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提供咨詢和輔導(dǎo)簡(jiǎn)化工具使用流程，與現(xiàn)有信息系統(tǒng)整合給予時(shí)間和資源上的支持對(duì)優(yōu)秀應(yīng)用案例進(jìn)行表彰和推廣其他（請(qǐng)注明）:

第五部分：開放性問(wèn)題

1、請(qǐng)分享一個(gè)您親身參與的、成功運(yùn)用某項(xiàng)質(zhì)量管理工具（如PDCA、RCA等）解決實(shí)際問(wèn)題的案例（請(qǐng)注明工具名稱和主題名稱）。

2、對(duì)于我院推廣和應(yīng)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具，您還有什么其他的意見(jiàn)或建議?

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的積極參與和寶貴貢獻(xiàn)！

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