廬山生態(tài)旅游的游客滿意度調(diào)查

親愛的朋友：

       您好！

       我是江西工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)廬山生態(tài)旅游的游客滿意度調(diào)查調(diào)查，通過收集您在廬山生態(tài)旅游過程中的真實(shí)感受與想法，深入了解廬山生態(tài)旅游品牌在您心中的形象，以及這一形象對您未來重游意愿、推薦他人前來等行為決策的影響。以下所有題目沒有對錯之分，您的回答僅代表個人的觀點(diǎn)，本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，不會被賦予任何商業(yè)用途。

       本次調(diào)查采用匿名形式，所有收集到的個人信息與問卷數(shù)據(jù)嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)保密原則?？赡艿⒄`您10分鐘左右的時間，感謝您的配合！

第一部分：個人基本情況

1.您的性別是：
2.您的年齡是：
3.您的受教育程度：
4.您的職業(yè)是：
5.您的月收入：
6.您的日常旅游頻率是：
7.您此次前往廬山的出行方式
8.您了解廬山生態(tài)旅游相關(guān)信息的主要渠道：

第二部分：客戶忠誠度（請根據(jù)自己最近一次廬山生態(tài)旅游的經(jīng)歷，在每行對應(yīng)的數(shù)字上打“√”，其中：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。）

9.在前往廬山生態(tài)旅游前，我期望能欣賞到豐富多樣的生態(tài)景觀
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
10.在前往廬山生態(tài)旅游前，我期望景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
11.在前往廬山生態(tài)旅游前，我期望景區(qū)內(nèi)交通通達(dá)度高
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
12.在前往廬山生態(tài)旅游前，我期望服務(wù)人員態(tài)度好
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 

第三部分：感知質(zhì)量 （請根據(jù)自己最近一次廬山生態(tài)旅游的經(jīng)歷，在每行對應(yīng)的數(shù)字上打“√”，其中：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。）

13.我感知到廬山的生態(tài)景觀非常豐富/美麗
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
14.我感知到廬山景區(qū)生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
15.我感知到廬山景區(qū)可達(dá)性及內(nèi)部交通情況良好
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
16.我感知到廬山景區(qū)的工作人員服務(wù)態(tài)度很好
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 

第四部分：感知價值（請根據(jù)自己最近一次廬山生態(tài)旅游的經(jīng)歷，在每行對應(yīng)的數(shù)字上打“√”，其中：1=非常不同意，2=不同意，3=有點(diǎn)不同意，4=一般，5=有點(diǎn)同意，6=同意，7=非常同意。）

17.我認(rèn)為廬山生態(tài)旅游中花費(fèi)的時間是值得的
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
18.與其他類似生態(tài)旅游目的地相比，廬山生態(tài)旅游的性價比更高
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
19.廬山生態(tài)旅游讓我收獲了獨(dú)特的生態(tài)知識與體驗(yàn)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 

第五部分：客戶忠誠度（請根據(jù)自己最近一次廬山生態(tài)旅游的經(jīng)歷，在每行對應(yīng)的數(shù)字上打“√”，其中：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。）

20.總體而言，我對廬山生態(tài)旅游感到滿意。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
21.相較于我之前對廬山生態(tài)旅游的預(yù)期，實(shí)際體驗(yàn)讓我感到滿意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
22.我對廬山生態(tài)旅游的自然生態(tài)景觀感到滿意。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
23.我對廬山生態(tài)旅游的服務(wù)人員態(tài)度感到滿意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 

第六部分：客戶忠誠度（請根據(jù)自己最近一次廬山生態(tài)旅游的經(jīng)歷，在每行對應(yīng)的數(shù)字上打“√”，其中：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。）

24.下次生態(tài)旅游，我仍然會選擇該景區(qū)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
25.下次旅游，如果他人邀請我再次前往該景區(qū)，我會樂意前往
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
26.我會主動向親朋好友將該景區(qū)推薦給別人
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 
27.我會在網(wǎng)絡(luò)上推薦大家前往該旅游景區(qū)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
 

第七部分：開放題

28.你對廬山生態(tài)旅游有什么新的建議嗎？
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