售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

第一部分:受訪者基本信息

請(qǐng)選擇城市:

您的姓名

您所在的醫(yī)院是

您的聯(lián)系方式是

第二部分:售后滿(mǎn)意度情況

1. 本次問(wèn)題涉及的設(shè)備型號(hào)

全自動(dòng)真菌/細(xì)菌動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)儀（IGL-800）全自動(dòng)真菌/細(xì)菌動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)儀（IGL-200）真菌/細(xì)菌動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)儀（MB-80X）全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光酶免分析儀（FACIS-I）全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀（Shine i2920）

2. 本次出現(xiàn)問(wèn)題的試劑項(xiàng)目

真菌(1-3)-β-D 葡聚糖檢測(cè)試劑盒（鱟試劑方法）革蘭陰性菌脂多糖檢測(cè)試劑盒（鱟試劑方法）真菌(1-3)-β-D 葡聚糖檢測(cè)試劑盒（化學(xué)發(fā)光免疫分析法）革蘭陰性菌脂多糖測(cè)定試劑盒（化學(xué)發(fā)光免疫分析法）曲霉菌半乳甘露聚糖檢測(cè)試劑盒（化學(xué)發(fā)光法）炎癥五項(xiàng)檢測(cè)試劑盒（化學(xué)發(fā)光免疫分析法）隱球菌莢膜多糖檢測(cè)試劑盒（膠體金法）碳青霉烯酶檢測(cè)試劑盒（膠體金免疫層析法）

3. 幫您維修的技術(shù)人員姓名是

4. 技術(shù)人員是否解決了您提出的技術(shù)問(wèn)題

已解決未解決需要分次解決、繼續(xù)跟進(jìn)

5. 您對(duì)本次售后服務(wù)打分（1-10分，10分為最高分）

問(wèn)題響應(yīng)效率情況

專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)水平評(píng)價(jià)

語(yǔ)言溝通表達(dá)評(píng)價(jià)

設(shè)備故障一次性解決率

6. 您對(duì)本次技術(shù)人員問(wèn)題處理結(jié)果是否滿(mǎn)意（1-10分，10分為最滿(mǎn)意）

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

7. 您對(duì)本次服務(wù)的其他建議：

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