蘇州農(nóng)商銀行2025年科技數(shù)銀骨干培訓(xùn)考試
一、單選題
您的姓名：
1.以下哪一年全球市值 Top10 公司中科技公司占比為絕對優(yōu)勢?
A. 2005 年
B. 2010年;
C.2015 年
D. 2025 年
2.以下哪項不是金融數(shù)智化的發(fā)展階段?
A.高效連接市場
B.系統(tǒng)化和自動化
C. 持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D. 打造商業(yè)生態(tài)
3、AI賦能的數(shù)智化營銷，相比以往的營銷，突破點在于為客戶提供什么?
A．貨真價值的保障;
B.高性價比;
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù);
D.個性化的互動體驗
4、從數(shù)字經(jīng)濟原理角度，造成目前金融業(yè)務(wù)經(jīng)營痛點和瓶頸的原因是什么?
A．服務(wù)質(zhì)量問題;
B.資源不均衡問題;
C.信息質(zhì)量問題;
D.資源整合不充分
5、培養(yǎng)AI生產(chǎn)力需要的工作方式不包括哪項?
A. 資源驅(qū)動型;
B.創(chuàng)意驅(qū)動型;
C.數(shù)據(jù)驅(qū)動型;
D.數(shù)智化方案設(shè)計者
6、以下哪項不是客戶經(jīng)營挑戰(zhàn)中的內(nèi)容問題?
A. 缺乏服務(wù)保障
B. 難理解
C. 套路化
D. 同質(zhì)化
7.以下哪項不是 AI 賦能銀行數(shù)智化經(jīng)營的優(yōu)勢?
A. 提高效率
B. 增強創(chuàng)新能力
C. 增加算力儲備
D. 提升客戶體驗
8、數(shù)字化組織的特征不包括哪些?
A. 持續(xù)更新
B.通過實驗學習
C.規(guī)模為重要優(yōu)勢
D. 一切源自設(shè)計
二、多選題
1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)包括以下哪些?
A. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型是技術(shù)主導(dǎo)的
B. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型重在效率提升
C. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D．數(shù)智化轉(zhuǎn)型中普通企業(yè)的任務(wù)是跟進學習領(lǐng)先企業(yè)實踐
2.AI技術(shù)中的人機協(xié)作新生產(chǎn)模式包括哪些?
A. Embedding模式
B. Copilot模式
C.Agent模式
D. Auto模式
3. 數(shù)字化人才必備的技能包括哪些?
A. 業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富
B.富于創(chuàng)新精神
C. 具備技術(shù)智慧
D.理性邏輯強
E. 有商業(yè)頭腦
4.客戶體驗要素包括哪些?
A. 感官;
B.情感;
C.思考;
D.行動;
E.關(guān)聯(lián)
5.以下哪些是能帶來商業(yè)價值與機會的AI未來發(fā)展方向?
A. 從多模態(tài)交互到情感認知革命
B. 從模式挖掘到因果推演
C. 從算法優(yōu)化到自主決策
D. 從自動化到半自動化
二、判斷題
1.AI 應(yīng)用的目標主要是通過流程自動化幫助金融機構(gòu)提升效率。（）答案:
對
錯
2.數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，提升組織敏捷靈活是必要的一環(huán)。（）答案:
對
錯
3.AI 技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，會顯著增加企業(yè)成本。（）答案:
對
錯
4.多模態(tài)對齊困難是 AI 大模型技術(shù)發(fā)展的一個難點，近期難以突破。（）答案:
對
錯
5.用數(shù)字化建立生態(tài)服務(wù)能力，核心是發(fā)展更多更廣的業(yè)務(wù)伙伴。（）答案:
對
錯
6.AI工具大量應(yīng)用后，對金融人的能力要求核心是掌握更多技術(shù)。（）答案:
對
錯
7.數(shù)智化能力學習比起以往的技能，更強調(diào)通過閱讀、實操等個人學習模式完成，（）答案:
對
錯
二、單選題（12道）
1.以下屬于理解他人的正確行為是?（）
A以過來人姿態(tài)出主意
B大聲勸慰其醒醒吧，不要執(zhí)迷不悟！
C不要太難過以后會好起來的
D簡單重復(fù)他人所說的話并求證確認
2.以下哪項屬于“position power”的范疇?（）
A. 能力成熟
B. 品格成熟
C. 職位權(quán)力
D. 情緒成熟
3.非職權(quán)影響力的核心是:（）
A. 命令與控制
B. 理解與信任
C. 利益交換
D. 職位權(quán)威
4.3F 聆聽模型中，不包括以下哪個要素?（）
A. Focus（聚焦）
B. Future（未來）
C. Feel（感受）
D. Fact（事實）
5.關(guān)于 3F 聆聽模型的情景練習，當聽到下屬說 “領(lǐng)導(dǎo)，真不好意思…… 昨天晚上我女兒突然發(fā)高燒了……”，你聽到的事實是（）
A. 工作沒完成
B. 想請假去帶孩子看病
C. 女兒發(fā)高燒了
D. 抱怨工作壓力大
6.ART 理解模型中，第一步 “接納” 需要避免的行為不包括?（）
A. 否定感受
B. 微笑點頭
C. 好為人師
D. 評判分析
7.在ART理解模型中，沒有的步驟是（）
A. 接納
B. 回應(yīng)
C. 求證
D. 反饋
8.以下哪項表述屬于“3F 聆聽”中的“客觀事實”，而非“主觀判斷”?（）
A. “他開會總是遲到”
B. “他今天開會遲到了20分鐘”
C. “他對會議不重視”
D. “他沒有時間觀念”
9.非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素不包括:（）
A. 能力成熟
B. 品格成熟
C. 情緒成熟
D. 職位高低
10.導(dǎo)致高難度對話的原因不可能的是哪一項:（）
A. 意見的根本分歧
B. 溝通中帶有強烈的情緒
C. 溝通雙方性格不同
D. 雙方地位的高低
11. “理解他人”的方式，正確表述的是以下哪項行為?（）
A. 認同對方的所有觀點
B. 感知對方的情緒與需求
C. 滿足對方的所有要求
D. 同情并可憐對方
12.跨部門溝通中 “信息同步別憋大招”，其核心目的是?（）
A. 避免因信息滯后導(dǎo)致協(xié)同失誤
B. 展示個人工作成果
C. 減少個人工作強度
D. 簡化工作流程
一、判斷題（8道）
1.命令和威脅屬于利用權(quán)威的方式影響他人
對
錯
2.在溝通中要控制好情緒，不要輕易表達情緒
對
錯
3.王先生說話很沒禮貌——此表述為判斷
對
錯
4.跨部門溝通與協(xié)作關(guān)鍵的影響因素是對目標的理解不同
對
錯
5.非職權(quán)影響力的來源主要是職位權(quán)力，而非個人能力或品格
對
錯
6.組織目標應(yīng)優(yōu)先于部門目標，局部利益需為整體利益服務(wù)
對
錯
7.ART理解模型的第一步是“回應(yīng)”, 需通過肢體或語言表達關(guān)注
對
錯
8.了解其他部門的工作流程與文化是部門協(xié)同的重要前提
對
錯
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