人和苑小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

在這美好的季節(jié)，我們誠摯地邀請您參與本次滿意度調(diào)查。衷心感謝您長期以來的信任與支持，您的滿意與認可是我們不斷前進的動力。
家不僅是一個居住的空間，更是心靈的港灣。無論安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護，還是活動組織等，我們都力求完美。但同時，我們也清楚仍有諸多可提升之處。希望此次調(diào)查能了解您的真實需求和期望，以助我們更好地識別問題、精準施策，不斷提升服務(wù)水平。請您放心，本次調(diào)查嚴格保密，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析。對于您提出的任何問題，我們將高度重視并盡快采取措施解決。
本次回訪主要想了解您對項目物業(yè)服務(wù)的評價，請您先不考慮項目房屋質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計，僅根據(jù)您和家人在小區(qū)的居住體驗進行填寫。您的每一條反饋都極為寶貴，讓我們攜手共建更美好的家園。
1. 房號：___         電話：_________    
姓名： ___      
2. 房屋產(chǎn)權(quán)所屬狀態(tài)
3. 您對園區(qū)的安全管理感受如何?如：保安人員精神面貌、保安人員服務(wù)態(tài)度、外來人員出入管理、車輛及停車場管理、小區(qū)消防安全管理、小區(qū)治安環(huán)境情況等。
4. 如回答不滿意，需接著提問您認為小區(qū)安全管理需要提升的主要原因是什么？（如沒有可不填）
5. 您對小區(qū)清潔衛(wèi)生感受如何?如：保潔人員服務(wù)態(tài)度、小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶衛(wèi)生、公共樓道衛(wèi)生、電梯衛(wèi)生、垃圾處理及時性、公共區(qū)域蚊蟲消殺、衛(wèi)生設(shè)施(如垃圾桶等)齊全等。
6. 如回答不滿意，需接著提問您覺得小區(qū)清潔衛(wèi)生哪方面需要提升?（如沒有可不填）
7. 您對小區(qū)綠化養(yǎng)護感受如何?如：綠化人員服務(wù)態(tài)度、綠化養(yǎng)護及時性等。
8. 您對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護感受如何?如：維修人員服務(wù)態(tài)度、維修技術(shù)及質(zhì)量、維修的及時性、公共設(shè)施/設(shè)備維護等。
9. 如回答不滿意，需接著提問請問公共設(shè)施設(shè)備維護哪方面需要提升呢?（如沒有可不填）
10. 您對物業(yè)客戶服務(wù)感受如何?如：客服人員形象素質(zhì)、客服人員服務(wù)態(tài)度、物業(yè)服務(wù)便捷性、物業(yè)服務(wù)響應(yīng)及時性、客戶意見處理效率、社區(qū)事務(wù)/活動公告準確及時性等。
11. 如回答不滿意，需接著提問請問是哪些方面的客戶服務(wù)需要提升呢?（如沒有可不填）
12. 除了日常服務(wù)外，您還需要物業(yè)提供哪方面服務(wù)?
13. 您對小區(qū)社區(qū)活動組織和文化氛圍如何評價?如：包括社區(qū)活動、節(jié)假日氛圍營造、鄰里關(guān)系等。
14. 如回答不滿意，需接著提問應(yīng)在哪些方面進行提升和改進呢?（如沒有可不填）
15. 如回答不滿意，需接著提問請問您覺得投訴處理哪些方面需要提升?（如沒有可不填）
16. 您對物業(yè)公司服務(wù)的綜合評價是?
17. 您對深華物業(yè)服務(wù)的其他意見或建議(可選填):
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