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關(guān)于“校園二手交易中大學生維權(quán)意識與法律救濟路徑選擇”的調(diào)查問卷
親愛的受訪者:
您好！為深入了解大學生在校園二手交易中的維權(quán)現(xiàn)狀，探索行之有效的法律救濟與權(quán)益保障路徑，特進行此次調(diào)查。該問卷只用于相關(guān)課題的研究，不作他用。本次調(diào)查為匿名填寫，不涉及您的個人隱私，在此真心感謝您能夠抽出寶貴的時間幫助我們完成問卷，您的配合將為課題的研究提供重要的參考資料。請在最符合您實際情況的答案前打“√”或填寫相關(guān)信息。真誠感謝您的合作，祝您生活愉快！
一、基本信息
1.您的性別:
A.男
B.女
2.您所在的年級:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
3.您的專業(yè)類別:
A.文科類
B.理工類
C.藝術(shù)體育類
D.其他________（請注明）
二、二手交易情況
4.您是否有過校園二手交易經(jīng)歷（如閑置物品買賣、教材轉(zhuǎn)讓等）?
A.從未有過
B.1-3次
C.4-6次
D.7次及以上
5.您常用的校園二手交易渠道有哪些?（可多選）
A.校園二手交易微信群/QQ群
B.學校官方二手平臺（如校園APP內(nèi)置板塊）
C.線下跳蚤市場
D.閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等校外二手平臺（標注“校園線下交易”）
E.同學間口頭約定直接交易
F.其他______（請注明）
6.您在校園二手交易中購買過的商品類型主要有哪些?（可多選）
A.學習資料類（如專業(yè)教材、習題集、考研/考證資料等）
B.電子數(shù)碼類（如二手手機、平板、耳機、充電寶、鍵盤、鼠標等）
C.生活用品類（如收納箱、衣架、被褥、臺燈、風扇等）
D.服飾鞋包類（如閑置衣物、鞋子、背包、配飾等）
E.運動健身類（如籃球、羽毛球拍、瑜伽墊、健身器材等）
F.美妝護膚類（如未過期的閑置化妝品、護膚品、美妝工具等）
G.興趣愛好類（如樂器、手辦、谷子、游戲賬號/裝備等）
H.其他______（請注明）
7.您在二手交易過程的中遇到過哪些權(quán)益受損的情況?（可多選）
A.賣家隱瞞物品瑕疵（如破損、故障）
B.買家收到貨后無故拒絕付款
C.交易后對方拉黑，無法聯(lián)系
D.物品與圖片/描述嚴重不符
E.賣家虛假宣傳物品功能
F.買到假貨拒不退款
G.其他______（請注明）
三、維權(quán)意識
8.在進行校園二手交易前，您是否會主動確認交易對方的身份（如學號、院系）或留存交易憑證（如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖）?
A.每次都會
B.大部分時候會
C.偶爾會
D.從不
9.假設(shè)您打算購買一本二手專業(yè)教材，賣家僅提供了封面照片，未提及書頁破損、關(guān)鍵筆記缺失、重點內(nèi)容涂抹等信息，你會主動向賣家確認這些關(guān)鍵信息嗎?
A.會，詳細詢問所有關(guān)鍵信息
B.只確認部分重要信息
C.很少確認，僅依賴賣家描述
D.從不確認
10.在交易前，您認為以下哪項對保障自身權(quán)益最為重要?
A.仔細查看商品實物或清晰照片/視頻
B.與賣方進行充分溝通，保留聊天記錄
C.選擇信譽好的交易對象（如熟人、高信用評分的用戶）
D.簽訂書面交易協(xié)議或收據(jù)
11.若您在交易前已知對方可能存在侵權(quán)風險（如口碑差、拒絕提供憑證），但該二手商品您又非常想要，您會選擇怎么做?
A.直接放棄交易
B.要求增加擔保措施（如第三方付款、驗貨后付款）
C.通過協(xié)商降低交易金額，減少風險
D.覺得“不會倒霉到自己”，繼續(xù)交易
E.其他______（請注明）
12.當您在校園二手群向一名頻繁出售各類閑置物品的賣家購買了一臺二手平板，賣家稱“功能正常，無故障”，但你收貨后發(fā)現(xiàn)平板續(xù)航極差（滿電僅用1小時），要求退款時，賣家以“二手商品不退不換”為由拒絕,您認為下列說法正確的是?
A.賣家屬個人轉(zhuǎn)讓閑置，不受《消費者權(quán)益保護法》約束，“不退不換”有效
B.賣家頻繁售物可能被認定為經(jīng)營者，其隱瞞問題且“不退不換”的主張不合法，可要求退款
C.二手商品難免有瑕疵，即便賣家未說明，也應自行承擔風險，無權(quán)退款
D.不確定，不清楚法律對二手交易中賣家身份及責任的界定
E.其他______（請注明）
四、法律救濟路徑選擇
13.當您在校園二手交易中權(quán)益受損（如被騙、收到問題物品），您首先會選擇哪種解決方式?
A.直接與賣家協(xié)商溝通
B.聯(lián)系校園管理方（如輔導員、學生會、后勤部門）
C.向二手交易平臺投訴（如群管理員、APP客服）
D.報警或向市場監(jiān)管部門（如12315）舉報
E．尋求法律專業(yè)人士幫助（如律師、法律援助機構(gòu)）
F.認為維權(quán)成本高，選擇自認倒霉，放棄追究
G.在校園社交平臺（如表白墻、論壇）曝光
H．其他______（請注明）
14.您對通過法律途徑解決小額二手交易糾紛的看法是?
A.非常有效，是最終保障
B.理論上有效，但成本高、程序復雜，不實用
C.完全不了解具體流程
D.認為不值得為小金額事情訴諸法律
15.假設(shè)你在校園二手交易平臺上買了一臺400元的二手相機，收貨后發(fā)現(xiàn)無法開機，賣家拒絕退換且失聯(lián)。關(guān)于“小額訴訟程序”（法院針對小額金錢糾紛設(shè)置的簡易、高效司法程序），以下哪種情況符合您?
A.清楚它能解決這類校園二手交易糾紛，也了解大致流程（比如知道可以線上提交申請、審理周期短等）
B.知道這個程序能處理小額糾紛，但不確定具體怎么針對“校園二手交易”這類情況發(fā)起申請（比如不清楚需要準備哪些證據(jù)）
C.聽過“小額訴訟程序”這個名詞，但不知道它適用于校園二手交易這類民事糾紛
D.沒聽過“小額訴訟程序”，也不了解有專門處理小額糾紛的司法程序
16.您認為二手交易維權(quán)過程中，面臨的主要障礙是什么?（可多選）
A.證據(jù)收集困難（如聊天記錄丟失、商品憑證不全）
B.維權(quán)流程復雜，不知從何入手
C.平臺處理效率低，反饋不及時
D.法律條款不明確，不清楚自身權(quán)益邊界
E.維權(quán)成本高（時間、金錢成本）
F.賣家身份難以確定，找不到人
G.擔心與同學關(guān)系鬧僵或遭到報復
H.其他______（請注明）
17.?您認為以下哪種校內(nèi)支持形式，能切實幫助你解決二手交易維權(quán)問題?
A.設(shè)立固定法律援助咨詢點（提供1對1維權(quán)指導、證據(jù)留存建議
B.定期舉辦二手交易普法講座（講解維權(quán)流程、防騙技巧、法律依據(jù)）
C.搭建校內(nèi)糾紛解決平臺（整合學生組織、法務老師資源，對接買賣雙方調(diào)解）
D.推出維權(quán)案例庫+線上咨詢通道（匯總校園常見糾紛及解決方案，支持隨時提問）
E.組建維權(quán)志愿者服務隊（協(xié)助對接平臺客服、整理維權(quán)材料）
F.以上形式均無法提供幫助
G.其他______（請注明）
五、開放題（選填，但您的意見十分寶貴）
18.您在校園二手交易中是否有過權(quán)益受損的經(jīng)歷?如果有，您當時采取了什么措施?結(jié)果如何?
19.對于改善校園二手交易環(huán)境、保障大學生維權(quán)權(quán)益，您還有哪些具體的建議或想法?
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷，如果您對本研究還有其他疑問或想法，歡迎隨時與我們聯(lián)系！
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