“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”在老年人照護(hù)中的現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展前景分析（針對老年人群體）

尊敬的爺爺奶奶，您好！

感謝您抽時間參與本次關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的問卷，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”即先在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約，護(hù)士再上門服務(wù)的一種新型護(hù)理方式。

我們想了解您在看病、打針、換藥等方面的真實(shí)感受，為今后改進(jìn)服務(wù)、讓就醫(yī)更方便提供參考。這里所說的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，就是網(wǎng)上預(yù)約正規(guī)護(hù)士上門到家里，為您量血壓、打針、換藥等，讓您少跑醫(yī)院。

本問卷僅用于學(xué)習(xí)研究，不收費(fèi)用，不影響您的就醫(yī)和醫(yī)保，匿名填寫，不采集姓名、身份證等隱私信息，請放心作答，大約需要 5-8 分鐘。如果有看不清、看不懂的內(nèi)容，可隨時請我們幫忙。

再次感謝您的配合，祝您身體健康、生活愉快！??

一、個人基本情況
1.您的年齡:
2.您的性別:
3.您目前主要的居住方式：

4.您目前身體健康狀況與外出就醫(yī)便利程度：

5.您是否會使用智能手機(jī)（微信、京東等 APP）:
二、對上門護(hù)理服務(wù)了解與使用情況
6.您是否聽說過“護(hù)士上門”、“上門打針換藥”等類似服務(wù)?

7.如果您在家需要打針、換藥、換導(dǎo)管或簡單護(hù)理時，一般您更傾向于：

8.對于上門護(hù)理服務(wù)，如果讓您在以下因素中選出最看重的1–2項(xiàng):
9.您是否使用過上門護(hù)理服務(wù)?
10.您是否使用過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”?
三、 使用過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的評價

11.綜合來看，您覺得使用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的方便程度是：

12.請您根據(jù)自己的真實(shí)體驗(yàn)，對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”進(jìn)行評價

回答說明：1=非常不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=非常同意。

請選擇最符合您感覺的選項(xiàng)

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
服務(wù)評價 您對服務(wù)人員的專業(yè)能力（操作規(guī)范、技能水平）很滿意
您對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度（耐心、溝通能力、責(zé)任心）很滿意
您對服務(wù)價格的合理性很滿意
您對服務(wù)預(yù)約流程的便捷性（操作簡單、響應(yīng)迅速）很滿意
您對上門服務(wù)的安全性（身份核驗(yàn)、隱私保護(hù)）很滿意
您對平臺的售后保障（評價反饋、問題處理）很滿意
四、未來的使用意愿、優(yōu)點(diǎn)與顧慮
13. 您覺得“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”相較于線下就診或社區(qū)安排上門服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是:
14. 如果您現(xiàn)在沒有使用或很少使用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，主要有哪些顧慮或原因?:
五、改進(jìn)方向與開放意見
16. 從您的角度看，要讓您更愿意使用或繼續(xù)使用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，下面哪些方面最需要改進(jìn)?:
17.您還有什么想對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”說的意見或建議?（可自由填寫）
感謝您的回答！祝您生活愉快！
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