盈禾空間客戶滿意度調(diào)查（竣工驗收）

小區(qū)名稱樓棟房號：

2. 您的設(shè)計師：

您的項目經(jīng)理：

4. 您對最終落地效果的滿意度： ____分（1分為極不滿意，10分為完美實現(xiàn)）

很不滿意

很滿意

最終實景與設(shè)計效果的符合程度：

95%以上高度還原85%-95%基本還原70%-85%大體還原70%以下差異較大

6. 導(dǎo)致還原度差異的主要原因（可多選）

基本還原了，挺好的設(shè)計方案不合理/不實用，現(xiàn)場做了調(diào)整個人原因不喜歡原方案，想要調(diào)整主材選購與設(shè)計指定不符施工工藝未達設(shè)計要求后期軟裝搭配調(diào)整預(yù)算限制導(dǎo)致方案變更溝通理解偏差其他

7. 在施工階段，設(shè)計師是否定期到現(xiàn)場交底、解決問題，確保設(shè)計落地？

主動頻繁到場，關(guān)鍵節(jié)點必到，及時解決問題重要節(jié)點到場，溝通響應(yīng)及時偶爾到場，有問題能找到人到場次數(shù)較少，溝通不暢施工開始后完全不見人，聯(lián)系不上

8. 施工期間，工地清潔與材料碼放：是否始終做到“工完場清”，材料分類有序堆放？

始終保持優(yōu)秀大部分時間良好時好時壞經(jīng)常雜亂非常混亂

9. 項目經(jīng)理是否能有效協(xié)調(diào)各工種，預(yù)見并解決問題？

能力突出，事情安排井井有條能力良好，能處理大部分問題能力一般，偶有混亂能力不足，問題頻出

10.

9. 施工過程中，當(dāng)您向公司反饋問題時，響應(yīng)是否及時，處理是否有效？

極快響應(yīng)，解決徹底及時響應(yīng)，能協(xié)調(diào)解決響應(yīng)較慢，解決過程拖拉響應(yīng)遲緩，推諉扯皮無人處理

11. 若有發(fā)生工程變更（增項/減項），流程是否清晰透明，報價是否合理，簽字確認是否規(guī)范？

非常規(guī)范透明，無異議基本規(guī)范，溝通清楚一般，有些模糊地帶較混亂，時有爭議非?；靵y，產(chǎn)生糾紛

12. 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，整改速度和質(zhì)量如何？

快速高效整改及時安排人員整改拖延，反復(fù)催促才整改遺留問題未解決

13. 本次裝修全過程，您對盈禾空間團隊整體服務(wù)體驗，您會打幾分？

很不滿意

非常滿意

14. 您對整體設(shè)計服務(wù)的滿意度： ____分（1分為極不滿意，10分為完美實現(xiàn)）

很不滿意

非常滿意

15. 您對整體施工質(zhì)量與工藝的滿意度： ____分（1分為極不滿意，10分為完美實現(xiàn)）

很不滿意

非常滿意

16. 請您說出盈禾團隊中，您最滿意的人員

17. 回顧整個服務(wù)過程，您認為我們最需要改進或加強的環(huán)節(jié)是什么？

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