新員工入職培訓(xùn)考試
歡迎參加本次新員工入職培訓(xùn)考試,考試范圍為公司基本制度及門店服務(wù),旨在考察新員工對公司制度及門店服務(wù)的掌握情況。請認真作答,考試結(jié)果將作為入職考核的重要依據(jù)。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
2. 神仙茶首店開業(yè)于哪一天?
2024年12月28日
2025年9月26日
2023年4月25日
2024年6月26日
3. 公司的企業(yè)愿景是推動赤壁優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌走進省會武漢,立足華中,_______全國。
引入
覆蓋
輻射
領(lǐng)先
4. 公司的核心價值觀是什么?
品質(zhì)第一,服務(wù)至上,責(zé)任擔(dān)當(dāng),高效協(xié)同
簡單、誠信、協(xié)作、拼搏
推動赤壁優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌走進省會武漢
快樂無憂似神仙
5. 早班的工作時間是?
7:30-16:30
11:00-20:00
12:00-22:30
8:00-17:00
6. 每日需要打卡的次數(shù)是?
2次
3次
4次
5次
7. 每日出勤滿多少小時可享受餐補?
≥5小時
≥6小時
≥7小時
≥8小時
8. 一個月有幾次漏打卡的補卡機會?
1次
2次
3次
4次
9. 遲到、早退時間在小于30分鐘,扣款金額為?
10元/次
20元/次
30元/次
50元/次
10. 員工提出辭職,試用期需提前多久申請?
3-7天
10天
15天
30天
11. 面對顧客要求員工要進行
服務(wù)
貼心
簡單
微笑
敷衍
12. 請假一天扣除多少全勤獎
200元全勤獎
100元全勤獎
50元全勤獎
不扣全勤獎
13. 門店的晉升職級路徑
實習(xí)店員-正式店員-值班經(jīng)理-訓(xùn)練員-副店長-店長-區(qū)域店總
實習(xí)店員-正式店員-值班經(jīng)理-訓(xùn)練員-副店長-區(qū)域店總-店長
實習(xí)店員-正式店員-訓(xùn)練員-值班經(jīng)理-副店長-店長-區(qū)域店總
實習(xí)店員-訓(xùn)練員-正式店員-值班經(jīng)理-副店長-店長-區(qū)域店總
14. 如顧客等單時間較久,我們需要說
表示歉意
謝謝您的等待
不好意思,讓您久等了
期待您下次光臨
很高興為您服務(wù)
15. 以下哪些節(jié)日享有雙倍工時
元旦、端午節(jié)
清明節(jié)、勞動節(jié)
國慶節(jié)、春節(jié)
中秋節(jié)
情人節(jié)、婦女節(jié)
16. 轉(zhuǎn)正需要做什么
需要提交轉(zhuǎn)正申請書
需要由大店長及人事進行轉(zhuǎn)正評估
需要進行產(chǎn)品制作實操考核
需要詢問門店同事及領(lǐng)導(dǎo)意見
需要了解試用期表現(xiàn):工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度、工作能力、人際關(guān)系、進取心、積極度
17. 以下哪些屬于獎勵政策?
提出合理化建議并被采納
果斷措施避免重大事故
舉報財務(wù)性或盜竊性行為
匿名舉報私自更改配比
工作表現(xiàn)突出成為榜樣
18. 以下哪些行為會受到處罰?
隨地吐痰
當(dāng)班期間使用手機
公共場合吸煙
不禮貌待客
長時間接聽私人電話
19. 保密信息包括哪些內(nèi)容?
公司專有信息
技術(shù)數(shù)據(jù)
財務(wù)數(shù)據(jù)
客戶資料
勞動報酬
20. 儀容儀表要求包括哪些?
面容精神,女不濃妝,男不留須
頭發(fā)干凈無味
長發(fā)盤成丸子頭
短發(fā)不過耳,露額不遮眉
指甲剪短,無白邊,干凈
21. 洗手消毒操作流程包括哪些步驟?
擠1-2泵洗手液
用清水打濕手部
按口訣搓洗手部不低于20秒
用擦手紙關(guān)水龍頭
涂抹消毒嗜喱
22. 取餐區(qū)服務(wù)標準包括哪些?
排杯依照取餐尾號整齊排放
杯貼朝向顧客
提袋提手朝向顧客
熱情致謝“歡迎下次光臨”
主動提供紙巾、杯套
23. 以下哪些屬于保密協(xié)議中規(guī)定的保密內(nèi)容?
未公開的商業(yè)計劃
客戶資料
產(chǎn)品配方
員工薪酬
市場開發(fā)計劃
24. 試吃服務(wù)流程中包含哪些內(nèi)容
試吃品準備工作
試吃品介紹
與顧客熱情打招呼,互動
了解及傾聽顧客試吃反饋
不允許顧客試吃產(chǎn)品
25. 以下哪些行為會導(dǎo)致解除勞動合同且無經(jīng)濟補償?
考勤作假
嚴重違反公司規(guī)章制度
被依法追究刑事責(zé)任
在試用期間被證明不符合錄用條件
嚴重失職或營私舞弊造成重大損害
26. 加班的注意事項
考勤截圖中的日期與加班日期一致
加班需要店長/負責(zé)人同意
加班截圖中要包含:姓名、日期、打卡時間、打卡地點
加班需要在釘釘上提交申請
釘釘沒有打卡記錄可以提交加班
釘釘沒有排班,但是應(yīng)門店要求上班,有打卡記錄可以提交加班
27. 公司的主打產(chǎn)品包括原葉鮮奶茶、原葉手作茶、新中式茶點等。
對
錯
28. 加班工資與加班當(dāng)月薪資一同核算發(fā)放。
對
錯
29. 事假無需提前申請,可當(dāng)天提出。
對
錯
30. 工作期間可以和同事同時休息吃飯。
對
錯
31. 顧客離店時,員工無需說送別語。
對
錯
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