星巴克店內(nèi)體驗與品牌忠誠度調(diào)查問卷
1. 您對星巴克店內(nèi)產(chǎn)品陳列的清晰度（如飲品/食品分類、價格標識）的滿意度?
A. 滿意
B.不滿意
C.非常不滿意
2. 您認為星巴克店內(nèi)提供的飲品/食品種類是否能滿足您的個性化需求?
A. 完全能滿足
B. 基本能滿足
C.不能滿足
3. 您對星巴克員工的服務態(tài)度（如熱情度、耐心度）的評價?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
4. 您在點單或咨詢時，員工對產(chǎn)品信息（如成分、口感、搭配）的解答專業(yè)度?
A. 非常專業(yè)
B. 較專業(yè)
C. 較不專業(yè)
D. 非常不專業(yè)
5. 您對星巴克店內(nèi)的環(huán)境舒適度（如座位布局、燈光、溫度、噪音控制）的感受?
A. 非常舒適
B. 較舒適
C. 不舒適
6. 您對星巴克店內(nèi)的整潔程度（如桌面、地面、衛(wèi)生間）的滿意度?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 不滿意
D. 非常不滿意
7. 基于當前店內(nèi)體驗，您再次選擇星巴克消費的意愿?
A. 極高（一定會再去）
B. 較高（大概率會去）
C. 較低（大概率不會去）
D. 極低（一定不會去）
8. 您愿意將星巴克推薦給親友的意愿?
A.愿意
B.不愿意
C.一般
9. 綜合店內(nèi)體驗（產(chǎn)品、服務、環(huán)境等），您對星巴克品牌的好感度?
A. 非常高
B. 較高
C. 較低
D. 非常低
10. 結(jié)合您的消費體驗，若想讓您更頻繁選擇星巴克并主動推薦給他人，您認為店內(nèi)最需要優(yōu)化的1-2個方面是什么?請簡要說明具體原因或建議。
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