麥德龍品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降原因及對(duì)策調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于麥德龍品牌競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查，本次調(diào)查目的是了解麥德龍品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因及改善方向。結(jié)果將用于商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告研究分析，問(wèn)卷匿名，不涉及任何隱私信息，請(qǐng)放心填寫(xiě)。

1.您屬于以下哪一類(lèi)消費(fèi)者?（單選）

A.個(gè)人消費(fèi)者（C端）B.企業(yè)/商戶(hù)/單位采購(gòu)者（B端）

2.您的年齡段是?（單選）

A.18歲以下B.18–25歲C.26–35歲D.36–45歲E.46–55歲F.55歲以上

3.您的居住/工作區(qū)域距離最近的麥德龍有多遠(yuǎn)?（單選）

A.2公里以?xún)?nèi)B.2–5公里C.5–10公里D.10公里以上E.不清楚，沒(méi)注意過(guò)

4.您過(guò)去一年是否有在麥德龍消費(fèi)過(guò)?（單選）

A.是(請(qǐng)繼續(xù)答第5題)B.否(請(qǐng)?zhí)恋?9題)

5.您過(guò)去一年在麥德龍的消費(fèi)頻率?（單選）

A.每月≥3次B.每月1–2次C.每季度1次D.僅1次

6.您主要通過(guò)哪些渠道購(gòu)買(mǎi)麥德龍的商品?（多選）

A.線下門(mén)店B.麥德龍APPC.微信小程序D.第三方平臺(tái)（美團(tuán)/京東/餓了么）E.企業(yè)批發(fā)渠道/業(yè)務(wù)員F.其他

7.您選擇麥德龍的主要原因是?（多選）

A.商品質(zhì)量好B.價(jià)格/性?xún)r(jià)比滿(mǎn)意C.進(jìn)口商品豐富D.商品更符合本地消費(fèi)者需求E.會(huì)員優(yōu)惠吸引人F.服務(wù)專(zhuān)業(yè)G.購(gòu)物環(huán)境好（停車(chē)、空間、陳列等）H.能開(kāi)增值稅發(fā)票（B端）I.供應(yīng)穩(wěn)定、適合批量采購(gòu)（B端）J.其他

8.疫情后您在采購(gòu)時(shí)更注重哪些點(diǎn)?（多選）

A.價(jià)格/性?xún)r(jià)比B.生鮮品質(zhì)C.同城配送效率D.包裝規(guī)格（家庭裝/批發(fā)裝）E.購(gòu)物環(huán)境安全性F.其他

9.您對(duì)麥德龍的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度如何?（單選）

A.非常不滿(mǎn)意B.不太滿(mǎn)意C.一般D.比較滿(mǎn)意E.非常滿(mǎn)意

10.您認(rèn)為麥德龍的商品價(jià)格與價(jià)值匹配度如何?（單選）

A.完全不匹配（價(jià)格偏高）B.不太匹配C.一般D.比較匹配E.完全匹配（性?xún)r(jià)比高）

11.您對(duì)麥德龍的門(mén)店環(huán)境（陳列、寬敞程度）滿(mǎn)意度如何?（單選）

A.非常不滿(mǎn)意B.不太滿(mǎn)意C.一般D.比較滿(mǎn)意E.非常滿(mǎn)意

12.您對(duì)麥德龍員工的服務(wù)滿(mǎn)意度如何?（單選）

A.非常不滿(mǎn)意B.不太滿(mǎn)意C.一般D.比較滿(mǎn)意E.非常滿(mǎn)意

13.您對(duì)麥德龍數(shù)字化服務(wù)（APP/小程序）的使用體驗(yàn)如何?（單選）

A.非常不便捷B.不太便捷C.一般D.比較便捷E.非常便捷

14.您對(duì)麥德龍會(huì)員體系（權(quán)益、優(yōu)惠等）的滿(mǎn)意度如何?（單選）

A.非常不滿(mǎn)意B.不太滿(mǎn)意C.一般D.比較滿(mǎn)意E.非常滿(mǎn)意

15.您認(rèn)為麥德龍的商品與本地消費(fèi)者需求的適配度如何?（單選）

A.完全不適配B.不太適配C.一般D.比較適配E.完全適配

16.與山姆、Costco、永輝等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您認(rèn)為麥德龍的整體吸引力如何?（單選）

A.明顯更弱B.略弱C.相當(dāng)D.略強(qiáng)E.明顯更強(qiáng)

17.與上述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您認(rèn)為麥德龍最明顯的不足是?（單選）

A.價(jià)格偏高，性?xún)r(jià)比不如對(duì)手B.商品特色（如進(jìn)口、生鮮）不如對(duì)手突出C.會(huì)員權(quán)益吸引力比對(duì)手弱D.門(mén)店環(huán)境不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.數(shù)字化服務(wù)較差F.無(wú)明顯不足G.其他

18.您是否愿意向他人推薦麥德龍?（單選）

A.非常愿意B.愿意C.不確定D.不愿意E.非常不愿意

19.您過(guò)去一年未在麥德龍消費(fèi)的原因是?（多選）

A.地理位置不便B.對(duì)麥德龍缺乏了解C.認(rèn)為價(jià)格較高D.商品不符合自身需求E.更傾向于其他商超（山姆、Costco、永輝等）F.曾有過(guò)不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)G.企業(yè)采購(gòu)有更合適的供應(yīng)商（B端）H.其他

20.您對(duì)麥德龍的整體印象如何?（單選）

A.很好B.較好C.一般D.較差E.很差F.不了解

21.您認(rèn)為麥德龍品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降的最主要原因是什么?（填空）

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