客戶滿意度調(diào)查
我是蜜雪冰城的負責人,我們將對小桔們進行問卷調(diào)查,此次調(diào)查不會泄露小桔們的任何隱私,所以請大家積極填寫??
1. 您對我們的珍珠奶茶用量滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
2. 您對我們的珍珠奶茶口味滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
3. 您對我們的珍珠奶茶多樣性滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
4. 您對我們的服務方式滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
5. 您對我們的出餐速度滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6. 您對我們衛(wèi)生狀況滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
7. 您對我們的環(huán)境美觀度滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 您對我們的珍珠奶茶價格滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
9. 您對我們的奶茶單價滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
10. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
11. 您的性別:
男
女
12. 您的年齡:
請選擇
13. 您通常光顧蜜雪冰城的頻率是多久一次
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6-7次
幾乎每天
14. 您通常在哪些時間段購買蜜雪冰城的產(chǎn)品
早餐時段(6:00-9:00)
上午時段(9:00-12:00)
午餐時段(12:00-14:00)
下午時段(14:00-17:00)
晚餐時段(17:00-19:00)
晚間時段(19:00-22:00)
夜間時段(22:00之后)
15. 請對您常購買的產(chǎn)品在以下方面進行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
甜度適中程度
冰量/溫度選擇靈活性
包裝密封性
產(chǎn)品新鮮度
16. 您對蜜雪冰城品牌形象的整體好感度如何
非常差
1
2
3
4
5
非常好
17. 您對蜜雪冰城官方APP/小程序的使用便捷性評分
很不方便
不太方便
一般
比較方便
非常方便
18. 如果蜜雪冰城推出新品類(如咖啡、輕食等),您嘗試的意愿有多大
完全不愿意
不太愿意
一般
比較愿意
非常愿意
19. 對于您提到的最需要改進的方面,請具體說明您的建議
20. 您希望蜜雪冰城未來推出什么樣的新產(chǎn)品或服務
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