2025年四季度社會(huì)化商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查問卷

本次問卷調(diào)查目的是及時(shí)掌握社會(huì)化商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營情況，了解商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境、優(yōu)惠措施等方面，是否能滿足大家的日常生活需要，部門監(jiān)管是否到位，從而優(yōu)化服務(wù)保障質(zhì)量。為真實(shí)客觀反映商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)按照下面提供的內(nèi)容進(jìn)行回答（一人一表，測(cè)評(píng)時(shí)間為每季度不少于1次，測(cè)評(píng)人數(shù)不少于服務(wù)保障對(duì)象總數(shù)的20%)
※項(xiàng)目類別:超市（內(nèi)、外場(chǎng)）、理發(fā)店、通信基站（內(nèi)場(chǎng)）
※※※舉例說明或提出意見時(shí)，請(qǐng)寫明項(xiàng)目類別、具體事例，以便整改。                    
1. 您常在哪個(gè)區(qū)域？
2. 超市有無“三無”產(chǎn)品，臨、過期商品（食品），存在質(zhì)量問題商品和國家法律、法規(guī)政策已經(jīng)明令禁止在單位內(nèi)經(jīng)營或者銷售的項(xiàng)目及商品（食品）？
3. 超市、理發(fā)店服務(wù)環(huán)境是否整潔（內(nèi)外衛(wèi)生、地面、門口、空氣流通）？
4. 超市、理發(fā)店員工服務(wù)態(tài)度、工作形象、個(gè)人衛(wèi)生如何？
5. 超市商品、理發(fā)店單次理發(fā)是否明碼標(biāo)價(jià)、貨標(biāo)一致（超市應(yīng)展示原價(jià)、折扣率/下浮率、折后價(jià)三類信息）？
6. 在購買商品后超市是否出具消費(fèi)小票么？
7. 超市是否定期更新?lián)Q代商品，所售商品為熱銷商品？
8. 超市是否公示詢價(jià)結(jié)果，所售商品、食品價(jià)格是否與公示一致，優(yōu)惠措施是否落實(shí)到位？（關(guān)于價(jià)格和優(yōu)惠的解釋說明:超市是在市場(chǎng)詢價(jià)基礎(chǔ)價(jià)格上打折銷售，而非在市場(chǎng)促銷/打折或網(wǎng)購價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷售）
9. 保障社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目員工是否存在泄露我方信息，損害我方形象或其他違規(guī)行為？
10. 您對(duì)各個(gè)項(xiàng)目有什么意見和建議，有哪些需要改進(jìn)的地方，請(qǐng)舉例說明？
11. 您對(duì)社會(huì)化管理部門有什么意見和建議？
12. 您對(duì)內(nèi)場(chǎng)超市項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)是否滿意？
13. 您對(duì)外場(chǎng)超市項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)是否滿意？
14. 您對(duì)理發(fā)店項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)是否滿意？
15. 您對(duì)通信基站項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)是否滿意？
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