關(guān)于江南房子小區(qū)物業(yè)管理模式的業(yè)主意見調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主:
您好!我們是耕新社會工作中心。為深入了解本小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及廣大業(yè)主對未來管理模式的想法,我們特開展此次匿名問卷調(diào)查。您的寶貴意見將幫助我們更準(zhǔn)確地把握問題核心,共同探索更適合本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)方案。本問卷實行匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,請放心如實作答。問卷大約需要10分鐘完成,感謝您的支持!
第一部分:基本信息(僅為統(tǒng)計分析使用)
1. 您是本小區(qū)的:
業(yè)主
租戶(若為租戶,請轉(zhuǎn)交業(yè)主填寫)
2. 您在本小區(qū)的居住時長:
1年以內(nèi)
1-5年
5-10年
10年以上
3. 您是否參與過業(yè)主大會或業(yè)委會相關(guān)活動?□ 經(jīng)常參與
經(jīng)常參與
偶爾參與
從未參與
第二部分:對現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)的評價
1. 總體而言,您對當(dāng)前物業(yè)公司的服務(wù)滿意度如何?(單選)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2. 請對現(xiàn)有物業(yè)以下各方面的表現(xiàn)進(jìn)行評價:(請在每行勾選)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
1. 當(dāng)前物業(yè)管理中,最讓您感到不滿意的三個方面是?
A.收費高且不透明;
B.服務(wù)質(zhì)量差;
C.維修不及時;
D.公共收益不公開;
E.工作人員態(tài)度差;
F.小區(qū)安全存隱患;
G.與業(yè)主缺乏溝通;
H.其他)
2. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)與業(yè)主矛盾的主要根源是什么?(可多選)
財務(wù)不透明,懷疑資金被挪用
服務(wù)承諾不兌現(xiàn)
缺乏有效的業(yè)主監(jiān)督與問責(zé)機制
雙方溝通不暢,互不信任
歷史遺留問題未解決
其他
第三部分:對信托制物業(yè)管理模式的認(rèn)知與態(tài)度
【概念提示】 信托制物業(yè)是一種新型物業(yè)服務(wù)模式:小區(qū)物業(yè)費、停車費、廣告費等所有公共資金全部存入以全體業(yè)主為受益人的共有信托賬戶(江南房子物業(yè)管理委員會對公賬戶)。物業(yè)公司作為“執(zhí)行人”,按約定比例獲取固定酬金(如年度支出總費用的10%),所有支出需按公開預(yù)算執(zhí)行,業(yè)主可通過天府市民云手機端隨時查詢每一筆收支的詳細(xì)賬目(流水、憑證),實現(xiàn)資金全透明、過程全公開。
1. 在參與本次調(diào)查前,您對“信托制物業(yè)”的了解程度是?
完全沒聽過
聽過但不了解
有一定了解
非常了解
2. 您認(rèn)為信托制模式的核心優(yōu)勢可能是什么?(可多選)
資金安全透明,杜絕挪用
激勵物業(yè)做好服務(wù)賺取酬金
賦予業(yè)主真正的監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)
可能降低長期物業(yè)成本
改善業(yè)主與物業(yè)的信任關(guān)系
不清楚
3. 對于在江南房子小區(qū)推行信托制物業(yè),您最大的疑慮或擔(dān)心是什么?(可多選)
模式太新,擔(dān)心實際效果不如宣傳
擔(dān)心業(yè)主大會決策效率低,扯皮多
找不到靠譜的信托物業(yè)公司來服務(wù)
擔(dān)心前期轉(zhuǎn)換過程混亂、麻煩
現(xiàn)有物業(yè)公司的阻力和負(fù)面影響
業(yè)主意見難統(tǒng)一,很難成功推行
其他
4. 如果引入信托制,您認(rèn)為最關(guān)鍵、最需要公開透明的信息是?(可多選)
所有公共資金的銀行流水
每項支出的合同、發(fā)票等憑證
物業(yè)服務(wù)人員的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)
公共設(shè)施維修的詳細(xì)報價和過程
物業(yè)公司的酬金提取明細(xì)
其他
第四部分:綜合意見與建議
1. 綜合考慮,您對在江南房子小區(qū)嘗試引入信托制物業(yè)模式的態(tài)度是?
非常支持,愿意積極參與推動
支持,但先看看其他業(yè)主意見
中立,說不好
不太支持,更傾向改進(jìn)現(xiàn)有模式
反對,認(rèn)為不適合本小區(qū)
2. 為了改善我們的小區(qū),無論是否更換模式,您認(rèn)為最迫切需要立即解決的一件事是什么?
3. 對于在小區(qū)內(nèi)建立更公開、透明的溝通協(xié)商機制,您有什么具體建議?
問卷到此結(jié)束,再次衷心感謝您的參與和貢獻(xiàn)!
請將填寫完成的問卷交給我們的工作人員,或投入指定回收箱。
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