校園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的師生：您好！為了解您對(duì)校園物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷結(jié)果將用于改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更舒適的校園環(huán)境。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受作答，題目無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。感謝您的支持與配合！
1. 您的身份類型
2. 您的住宿情況
3. 您的?；顒?dòng)區(qū)域
4. 您的在校時(shí)長(zhǎng)
5. 請(qǐng)對(duì)以下環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
學(xué)院教學(xué)樓/公共教學(xué)樓/圖書(shū)館/行政樓等公共區(qū)域樓道、走廊、樓梯等潔凈度
公共衛(wèi)生間（清潔頻率、無(wú)異味、設(shè)施完好）
校園垃圾清運(yùn)及時(shí)性（無(wú)堆積、分類規(guī)范）
公共教室/會(huì)議室課/會(huì)后清潔效率
校園綠化養(yǎng)護(hù)（澆水、修剪、除草、病蟲(chóng)害防治）
校園道路、廣場(chǎng)清潔頻次與效果
地下停車場(chǎng)保潔
6. 請(qǐng)對(duì)以下安保服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
校門值守嚴(yán)格度（外來(lái)人員登記管理）
校園巡邏頻次與安全感
7. 請(qǐng)對(duì)以下維修服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
報(bào)修渠道便捷性（線上/線下流程）
一般維修（如換燈泡、修水管）響應(yīng)時(shí)效（≤24小時(shí)）
維修質(zhì)量（一次修好率、無(wú)反復(fù)故障）
維修人員服務(wù)態(tài)度（專業(yè)、禮貌）
8. 請(qǐng)對(duì)以下設(shè)施維護(hù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
公共建筑內(nèi)設(shè)施（座椅、指示牌等）完好度
公共建筑內(nèi)水電設(shè)施供應(yīng)穩(wěn)定性（無(wú)頻繁停水停電）
電梯運(yùn)行穩(wěn)定性與故障應(yīng)急處理
9. 請(qǐng)對(duì)以下溝通與反饋方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
投訴/建議渠道暢通度（電話、意見(jiàn)箱等）
反饋問(wèn)題的處理效率與結(jié)果告知
物業(yè)工作人員整體服務(wù)態(tài)度與溝通能力
大型活動(dòng)（如開(kāi)學(xué)季、畢業(yè)典禮）期間物業(yè)服務(wù)保障
10. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需優(yōu)先改進(jìn)的模塊是
11. 您希望新增/優(yōu)化的物業(yè)服務(wù)
12. 請(qǐng)補(bǔ)充對(duì)校園物業(yè)服務(wù)的具體優(yōu)化建議
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