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第三方支付平臺(tái)—微信支付使用情況調(diào)查問卷
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第三方支付平臺(tái)——微信使用情況調(diào)查問卷
尊敬的用戶：您好！為了解您對(duì)微信支付的使用體驗(yàn)與需求，我們開展此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，感謝您的支持與配合！
1. 您的年齡區(qū)間是？
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46-55歲
F. 55歲以上
2. 您的職業(yè)是？
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 個(gè)體經(jīng)營者
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
F. 其他（請(qǐng)注明：）
3. 您使用微信支付的時(shí)長大概是？
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 您的月收入大概是？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
F. 暫無收入
5. 使用微信支付時(shí)，你是否擔(dān)心資金安全問題？
A. 非常擔(dān)心
B. 比較擔(dān)心
C. 一般，沒有特別擔(dān)心
D. 不太擔(dān)心
E. 完全不擔(dān)心
6. 你是否使用過微信支付的“親屬卡”“商家優(yōu)惠券”等特色功能？
A. 兩種及以上功能都經(jīng)常使用
B. 只用過其中一種，且偶爾使用
C. 聽說過，但從未使用
D. 沒聽說過這些功能
7. 您使用微信支付的主要場景有哪些？（可多選）
A. 線上購物（電商平臺(tái)、小程序等）
B. 線下購物（超市、便利店、商場等）
C. 餐飲消費(fèi)（餐廳、外賣等）
D. 交通出行（公交、地鐵、打車、共享單車等）
E. 生活繳費(fèi)（水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)等）
F. 轉(zhuǎn)賬給親朋好友
G. 投資理財(cái)（理財(cái)通等）
H. 其他（請(qǐng)注明）
8. 您是否使用過微信的理財(cái)功能（如理財(cái)通）？
A. 是
B. 否
9. 您使用微信理財(cái)功能的頻率是？
A. 經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 很少使用
10. 您選擇使用微信支付的主要原因是（可多選）
A. 操作方便快捷
B. 周圍人都在用，便于社交支付
C. 有豐富的優(yōu)惠活動(dòng)（如支付紅包、消費(fèi)折扣）
D. 支付場景廣泛，覆蓋生活各方面
E. 安全保障措施完善（如指紋/面容支付、交易提醒）
F. 具備理財(cái)功能，資金管理方便
11. 您使用微信支付時(shí)，最常使用的功能是（可多選）
A. 二維碼支付
B. 人臉識(shí)別支付
C. 免密支付
D. 親屬卡
E. 零錢通
F. 先享后付
G. 其他（請(qǐng)注明 ）
12. 您在使用微信支付過程中，是否遇到過以下問題（可多選）
A. 支付失敗或延遲到賬
B. 交易信息錯(cuò)誤（如金額錯(cuò)誤、重復(fù)扣款）
C. 個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂
D. 遇到過疑似詐騙信息關(guān)聯(lián)微信支付
E. 從未遇到過問題
13. 您對(duì)微信支付目前的手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)（如轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)）是否滿意？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
14. 與支付寶等其他第三方支付平臺(tái)相比，您認(rèn)為微信支付在功能體驗(yàn)上的優(yōu)勢如何？
A. 優(yōu)勢很明顯
B. 有一定優(yōu)勢
C. 兩者差不多
D. 優(yōu)勢不如對(duì)方
E. 沒使用過其他平臺(tái)，無法比較
15. 您是否希望微信支付新增“賬單自動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)”“消費(fèi)預(yù)算提醒”這類財(cái)務(wù)管理功能？
A. 非常希望
B. 比較希望
C. 無所謂
D. 不太希望
E. 完全不希望
16. 您希望微信支付新增或優(yōu)化哪些功能？（可多選）
A. 跨境支付覆蓋更多國家/地區(qū)
B. 賬單分類統(tǒng)計(jì)與智能分析
C. 更低的轉(zhuǎn)賬/提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)
D. 與更多生活服務(wù)場景深度融合（如醫(yī)療、教育繳費(fèi)等）
E. 其他（請(qǐng)注明）
17. 對(duì)比其他支付工具，您選擇微信支付最核心的原因是？（可多選）
A. 社交屬性綁定，使用場景自然
B. 功能集成度高，無需切換多APP
C. 商戶覆蓋廣，使用方便
D. 親友間轉(zhuǎn)賬/紅包需求集中
E. 其他（請(qǐng)注明）
18. 若微信支付推出新的服務(wù)（如專屬優(yōu)惠、定制化賬單服務(wù)等），您更關(guān)注哪些方面？（可多選）
A. 實(shí)際優(yōu)惠力度
B. 服務(wù)的實(shí)用性
C. 隱私保護(hù)程度
D. 操作的便捷性
E. 其他（請(qǐng)注明）
19. 您是否會(huì)向身邊的人推薦微信支付？
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
20. 與其他第三方支付平臺(tái)（如支付寶等）相比，您覺得微信支付的優(yōu)勢有哪些？（可多選）
A. 使用便捷
B. 社交屬性強(qiáng)便于轉(zhuǎn)賬
C. 優(yōu)惠活動(dòng)多
D. 安全性能高
E. 支付場景豐富
F. 其他（請(qǐng)注明）
21. 與其他第三方支付平臺(tái)（如支付寶等）相比，您覺得微信支付的不足有哪些？（可多選）
A. 手續(xù)費(fèi)高
B. 功能不夠豐富
C. 界面不夠友好
D. 客服服務(wù)差
E. 支付速度慢
F. 其他（請(qǐng)注明）
22. 對(duì)于微信支付未來的發(fā)展，您希望增加或改進(jìn)哪些方面？（可多選）
A. 增加新的支付方式（如指紋支付新功能、更便捷的刷臉支付方式）
B. 優(yōu)化理財(cái)功能，提供更多理財(cái)產(chǎn)品和更高收益
C. 降低手續(xù)費(fèi)
D. 提升安全防護(hù)，保障用戶資金和信息安全
E. 拓展更多支付場景（如跨境支付優(yōu)化、更多公共服務(wù)繳費(fèi)接入）
F. 改善客服服務(wù)質(zhì)量，提高響應(yīng)速度和解決問題能力
G. 其他（請(qǐng)注明）
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