關(guān)于共享單車使用體驗(yàn)與責(zé)任意識(shí)的問(wèn)卷調(diào)查

第一部分:騎行場(chǎng)景與動(dòng)機(jī)

1. 您通常在什么場(chǎng)景下使用共享單車?（可多選）

通勤（上下班/上下學(xué)）連接公共交通（如從家到地鐵站）休閑、健身、兜風(fēng)購(gòu)物、辦事等短途出行其他 _______

2. 選擇共享單車時(shí)，以下哪項(xiàng)對(duì)您最為重要?

A. 價(jià)格便宜B. 方便快捷，隨處可得C. 車輛好騎、車況新D. 平臺(tái)服務(wù)好（理賠、客服響應(yīng)快）

第二部分:您的騎行習(xí)慣與車況關(guān)注度

3. 您平均使用共享單車的頻率是?

A. 幾乎每天B. 每周2-3次C. 每月2-3次D. 偶爾使用

4. 在掃碼開(kāi)鎖前，您通常會(huì)檢查單車的哪些狀況?（可多選）

剎車靈敏度車把、車座是否穩(wěn)固鏈條是否完好基本不檢查

5. 您最近一次遇到故障車（如剎車失靈、掉鏈子、車胎沒(méi)氣等）大約是何時(shí)?

A. 最近一周內(nèi)B. 最近一個(gè)月內(nèi)C. 幾個(gè)月前D. 從未遇到過(guò)

第三部分:您對(duì)車輛維護(hù)與損壞的看法

6. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)一輛共享單車有明顯損壞時(shí)，您不上報(bào)故障的主要原因是什么?（可多選）

不知道如何上報(bào)或上報(bào)太麻煩覺(jué)得這是平臺(tái)的責(zé)任，與我無(wú)關(guān)擔(dān)心上報(bào)后會(huì)被認(rèn)為是自己弄壞的覺(jué)得輕微損壞不影響使用我通常會(huì)主動(dòng)上報(bào)

7. 如果在騎行中，您不慎發(fā)生輕微碰撞（如倒地、刮蹭），導(dǎo)致單車出現(xiàn)明顯刮痕但功能正常，您會(huì)如何處理?

A. 立即在App內(nèi)上報(bào)損壞情況，并說(shuō)明過(guò)程B. 將車停好，內(nèi)心感到抱歉，但不會(huì)上報(bào)C. 覺(jué)得是正常損耗，無(wú)所謂D. 擔(dān)心被追責(zé)，結(jié)束訂單后迅速離開(kāi)

8. 如果是嚴(yán)重?fù)p壞（如車輪撞歪、無(wú)法騎行），您會(huì)如何處理?

立即上報(bào)故障并聯(lián)系客服，配合處理結(jié)束訂單，將車停在不影響交通的地方，然后離開(kāi)不知所措

第四部分:對(duì)“車損保險(xiǎn)”及增值服務(wù)的態(tài)度

9. 如果為您的每次騎行添加一份“安心保障”，您更愿意為哪種情況付費(fèi)?（可多選）

車輛損壞險(xiǎn):意外損壞車輛時(shí)，無(wú)需我承擔(dān)維修費(fèi)。三者責(zé)任險(xiǎn):我不小心撞傷他人或損壞他人財(cái)物時(shí)，由保險(xiǎn)賠付。人身意外險(xiǎn):騎行中發(fā)生意外受傷，可獲得醫(yī)療補(bǔ)償。都不需要。

10. 對(duì)于一款“單車損壞險(xiǎn)”，您能接受的單次騎行附加費(fèi)用是多少?

0.1元及以下0.2元0.5元0.6元1.0元不愿意支付任何費(fèi)用

11. 除了保險(xiǎn)，您是否愿意為以下增值服務(wù)付費(fèi)?（可多選）

超級(jí)會(huì)員:包含免費(fèi)騎行卡、保險(xiǎn)和優(yōu)惠券的套餐。車況保障:確保您常騎區(qū)域內(nèi)的車輛都是優(yōu)質(zhì)好車。都不愿意。優(yōu)先用車權(quán):高峰期優(yōu)先為您安排附近車輛。

12. 如果引入用戶損壞賠償機(jī)制，您認(rèn)為哪種方式更合理?

保險(xiǎn)模式:我自愿購(gòu)買保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后由保險(xiǎn)賠付。信用免賠模式:信用分高的用戶享有免賠額度，超出部分按比例承擔(dān)。明確計(jì)價(jià)模式:在用戶協(xié)議中明確不同損壞部件的賠償價(jià)格表，損壞即扣款。不設(shè)立賠償機(jī)制，所有損壞由平臺(tái)承擔(dān)。

第五部分:基本信息

13. 您的年齡段是?

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-50歲E. 50歲以上

問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的參與！您的見(jiàn)解非常寶貴。

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