新式茶飲店服務(wù)品質(zhì)對消費者品牌忠誠度的影響調(diào)查問卷（以霸王茶姬為例）

您好！感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解新式茶飲店服務(wù)品質(zhì)對消費者品牌忠誠度的影響，以霸王茶姬為例。問卷內(nèi)容采用匿名方式收集，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況和真實感受填寫，您的回答對我們非常重要。
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您的學(xué)歷
4. 您的月均可支配收入
5. 近一年您購買霸王茶姬的頻率
6. 您了解/購買霸王茶姬的主要渠道
7. 您了解/購買霸王茶姬的主要渠道中其他情況請注明
以下問題請根據(jù)您的實際感受和看法進(jìn)行評價，選項為：①非常不同意 ②比較不同意 ③一般 ④比較同意 ⑤非常同意
8. 服務(wù)品質(zhì)評價
  • 非常不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
霸王茶姬門店環(huán)境干凈整潔，裝修風(fēng)格契合品牌文化調(diào)性
飲品制作流程規(guī)范透明，衛(wèi)生狀況讓人放心
門店員工服務(wù)態(tài)度熱情友好，能耐心回應(yīng)我的咨詢
員工響應(yīng)需求及時（如點單、取餐提醒、加購需求等）
門店排隊等待時間合理，未出現(xiàn)過長等待的情況
外賣配送時效符合預(yù)期，飲品送達(dá)時無灑漏、溫度適宜
9. 消費者感知價值評價
  • 非常不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
霸王茶姬的服務(wù)體驗與我支付的價格匹配度高
消費過程中獲得了情感滿足（如愉悅感、身份認(rèn)同感等）
相比其他茶飲品牌，霸王茶姬的服務(wù)更具獨特優(yōu)勢
門店的服務(wù)讓我覺得此次消費“物有所值”
霸王茶姬的服務(wù)提升了我對品牌的整體好感度
從服務(wù)層面來看，霸王茶姬的性價比高于同類品牌
10. 品牌忠誠度評價
  • 非常不同意
  • 比較不同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
我非常信任霸王茶姬這個品牌
未來有茶飲消費需求時，我會優(yōu)先選擇霸王茶姬
與其他新式茶飲品牌相比，我更傾向于選擇霸王茶姬
我愿意主動向朋友、家人推薦霸王茶姬
即使霸王茶姬價格略有上漲，我仍會繼續(xù)購買
我會持續(xù)關(guān)注霸王茶姬的新品發(fā)布及品牌動態(tài)
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