酒店服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 你入住酒店的目的是什么？

商務(wù)出差旅游度假參加活動(dòng)其他

4. 你對(duì)酒店的整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 3. 您認(rèn)為酒店的客房衛(wèi)生狀況如何？

非常干凈比較干凈一般不太干凈非常不干凈

6. 你對(duì)酒店員工的服務(wù)態(tài)度滿意嗎

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

7. 您認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備是否滿足您的需求？

非常滿足比較滿足一般不太滿足非常不滿足

8. 你在酒店的用餐體驗(yàn)度如何

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

9. 你是否會(huì)推薦本酒店給其他人

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

10. 你在酒店的入住體驗(yàn)中最看重哪些方面

客房衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度設(shè)施設(shè)備餐飲質(zhì)量價(jià)格合理性

11. 你在酒店的入住期間是否遇到過問題

有，且已解決有，但未解決沒有遇到過問題

12. 你對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)速度滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 你對(duì)酒店的價(jià)格水平滿意嗎

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 你在酒店的入住天數(shù)為

1晚2～3晚4～6晚7晚及以上

15. 你對(duì)你所花費(fèi)的價(jià)格和為你提供的菜品和服務(wù)

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 你對(duì)客房衛(wèi)生的清潔滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 你對(duì)酒店公共區(qū)域（大堂、電梯、走廊）整潔度與氛圍的滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意

18. 你是否愿意再次入住本酒店

非常愿意比較愿意非常不愿意

19. 你對(duì)本酒店服務(wù)質(zhì)量的提升有哪些方面的建議

提升禮賓服務(wù)質(zhì)量提升餐廳服務(wù)質(zhì)量更新客房環(huán)境設(shè)施服務(wù)人員需要提升熱情度其他

20. 請(qǐng)問你還有其他需要?充的建議或意見嗎？

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