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一點點奶茶店顧客滿意度與忠誠度調(diào)查問卷
您好！為了解大學(xué)生對一點點奶茶的消費體驗，我們開展本次匿名調(diào)查。問卷僅需3分鐘完成，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，全程保密。感謝您的支持與真實反饋！
1. 一點點的品牌的名稱、logo設(shè)計具有辨識度，容易記憶
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
2. 一點點的品牌定位（如平價、年輕化、個性化）符合我的消費偏好
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
3. 一點點在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑和品牌影響力
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2（不同意）
3（一般）
4（同意）
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4. 我期待一點點的奶茶能保持穩(wěn)定的口味與品質(zhì)
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3（一般）
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5. 我期待一點點的出餐速度能滿足我的等待需求
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2（不同意）
3（一般）
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6. 我期待一點點的服務(wù)人員能提供熱情、專業(yè)的服務(wù)
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
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7. 配料的口感、新鮮度及衛(wèi)生狀況
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
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8. 包裝的密封性、美觀性及實用性（如防漏、易攜帶）
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
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9. 門店的衛(wèi)生狀況（如操作臺、用餐區(qū)）
1（非常不同意）
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3（一般）
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10. 相比同價位奶茶品牌，一點點的品質(zhì)更具優(yōu)勢
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2（不同意）
3（一般）
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11. 會員福利、優(yōu)惠活動（如第二杯半價、滿減）讓我覺得劃算
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3（一般）
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12. 一點點整體消費（產(chǎn)品+服務(wù)+環(huán)境）符合甚至超出我對價格的預(yù)期
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
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13. 對一點點奶茶的整體口味的滿意度
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
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5（非常同意）
14. 對一點點的服務(wù)水平（態(tài)度、效率、專業(yè)度）的滿意度
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3（一般）
4（同意）
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15. 對比其他奶茶品牌，我更滿意一點點的表現(xiàn)
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3（一般）
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16. 我會主動向朋友、家人推薦一點點
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3（一般）
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17. 未來6個月內(nèi)，我會繼續(xù)選擇在一點點消費
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