北大醫(yī)院太原醫(yī)院醫(yī)療護理員滿意度調(diào)查（患者版）

尊敬的患者：

您好！為進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，讓您在住院期間獲得更貼心的照料，我們特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名形式，答案無對錯之分，懇請您根據(jù)實際感受客觀作答。感謝您的信任與支持！

一、基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您所在科室
4. 您的住院時長
二、滿意度評價（請在對應(yīng)選項打“√”，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）
5.  生活照料細致度（如協(xié)助進食、穿衣、洗漱、翻身等）
6. 清潔護理到位度（如床單位整理、病房清潔、個人衛(wèi)生協(xié)助等）
7. 服務(wù)態(tài)度親和度（耐心、溫和、有同理心，不敷衍推諉）
8. 響應(yīng)需求及時性（呼叫后快速到場，及時解決您的困難）
9. 操作輕柔度（進行護理時動作輕柔，減少您的不適）
10. 隱私保護意識（操作時注意遮擋，不隨意泄露您的個人信息）
11. 溝通表達清晰度（耐心傾聽訴求，用易懂的語言回應(yīng)疑問）
12.  責(zé)任心（認真負責(zé)，不擅自離崗，對您的安全關(guān)注到位）
13. 儀容儀表規(guī)范度（著裝整潔衛(wèi)生、舉止得體，符合護理服務(wù)要求）
14. 協(xié)助檢查配合度（及時提醒檢查時間、安全運送、按時代取報告等）
15. 對護理員工作的整體認可度
16. 愿意向親友推薦本院護理員服務(wù)的程度
三、開放性意見
17. 您覺得護理員在工作中最讓您滿意的地方是什么
18. 您認為護理員在工作中還需要改進哪些方面?
19. 對于提升護理員服務(wù)質(zhì)量，您有哪些具體的建議或期望?
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