小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

問卷說明:
尊敬的業(yè)主/住戶:
您好！我們是社區(qū)志愿者，為進(jìn)一步提升本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，營造更美好的居住環(huán)境，特開展此次匿名問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息（單選題）

1. 您在本小區(qū)的居住身份是?

A. 業(yè)主B. 租客C. 其他

2. 您在本小區(qū)的居住時長是?

A. 1年以內(nèi)B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

3. 您對物業(yè)客服人員（前臺、管家等）的服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)效率是否滿意?

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4. 您對公共區(qū)域（樓道、電梯、道路、花園）的日常清潔與衛(wèi)生維護(hù)是否滿意?

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5. 您對小區(qū)公共設(shè)施（健身器材、兒童游樂場、休息椅等）的維護(hù)與完好情況是否滿意?

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6. 您對小區(qū)秩序維護(hù)（門崗管理、車輛停放秩序、巡邏等）是否滿意?

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7. 您對物業(yè)處理報修、投訴等問題的效率與最終結(jié)果是否滿意?

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8. 您對小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)水平（修剪、補種、病蟲害防治等）是否滿意?

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9. 總體而言，您對當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度如何?

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第三部分:服務(wù)細(xì)節(jié)與期望（10-15題為多選題，請選擇您認(rèn)為最重要的2-4項）

10. 您認(rèn)為目前物業(yè)管理在安全秩序方面最需要改進(jìn)的是?

A. 外來人員與車輛登記管理B. 非機(jī)動車停放與充電管理C. 機(jī)動車停車秩序（如亂停、占道）D. 夜間巡邏頻率與范圍E. 監(jiān)控設(shè)備的覆蓋與完好率F. 其他（請注明）

11. 您認(rèn)為目前公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生最需要加強(qiáng)的是?

A. 樓道清掃頻率與死角清潔B. 垃圾分類引導(dǎo)與桶站清潔C. 電梯轎廂內(nèi)部清潔與消毒D. 花園、草坪的垃圾清理E. 寵物糞便的清理與引導(dǎo)F. 其他（請注明）

12. 您認(rèn)為小區(qū)公共設(shè)施方面最亟待維修或增設(shè)的是?

A. 健身器材維修與更新B. 兒童游樂設(shè)施安全與維護(hù)C. 樓道照明與公共照明D. 休憩座椅（涼亭）的增設(shè)與維護(hù)E. 電動車公共充電樁F. 其他（請注明）

13. 您希望物業(yè)在社區(qū)文化活動方面多組織哪些類型的活動?

A. 節(jié)慶主題活動（中秋、端午等）B. 便民服務(wù)活動（義診、磨刀、理發(fā)）C. 親子娛樂活動D. 健康養(yǎng)生講座E. 跳蚤市場/舊物置換F. 其他（請注明）

14. 您認(rèn)為物業(yè)在信息溝通與公開方面最應(yīng)改善的是?

A. 重要通知的及時性（停水停電等）B. 物業(yè)工作計劃的公示C. 公共收益收支情況的定期公示D. 建立更高效的線上溝通渠道（如微信群、公眾號）E. 對業(yè)主意見的反饋與跟進(jìn)公示F. 其他（請注明）

15. 為了共同建設(shè)美好社區(qū)，您愿意在哪些方面提供志愿者支持或參與?

A. 社區(qū)文化活動協(xié)助B. 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與宣傳C. 鄰里互助與關(guān)懷D. 安全管理巡查建議E. 擔(dān)任樓棟聯(lián)絡(luò)員F. 暫無時間參與，但支持此類工作

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