2025年度產(chǎn)業(yè)港物業(yè)服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的商戶您好！為不斷提高物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，我們希望了解您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。感謝您的參與。

一、客服服務(wù)類:
1）您對(duì)目前本園區(qū)的物業(yè)服務(wù)整體工作是否滿意?
2）您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的儀容、儀表是否滿意?
3）您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
4）您對(duì)物業(yè)反應(yīng)情況回復(fù)及時(shí)率是否滿意?
5）您對(duì)物業(yè)中心24小時(shí)服務(wù)電話/人員節(jié)假日值班情況是否滿意?
二、安保服務(wù)類:
1）您對(duì)安保人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
2）您對(duì)人員及物品出入管控工作是否滿意?
3）您對(duì)防汛防臺(tái)風(fēng)等突發(fā)事件應(yīng)急處理是否滿意?
4）您對(duì)園區(qū)停車場使用情況是否滿意?
5）您對(duì)安保人員巡邏服務(wù)、園區(qū)周邊治安管理是否滿意?
6）您對(duì)物業(yè)在安全生產(chǎn)、消防安全方面的宣傳培訓(xùn)是否滿意?
三、保潔服務(wù)類:
1）您對(duì)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道、洗手間衛(wèi)生清潔工作是否滿意?
2）您對(duì)園區(qū)周邊停車場、道路內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作是否滿意?
3）您對(duì)日常消毒、除四害工作是否滿意?
4）您對(duì)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況是否滿意?
四、電工服務(wù)類:
1）您對(duì)維修服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意?
2）您對(duì)室內(nèi)維修的反應(yīng)及時(shí)性和維修結(jié)果是否滿意?
3）您對(duì)目前維修服務(wù)的總體評(píng)價(jià)是否滿意?
4）您對(duì)園區(qū)公共照明及公共設(shè)備的維護(hù)和使用情況是否滿意?
五、如本次問卷調(diào)查有未覆蓋的內(nèi)容，您可在下面寫出您對(duì)物業(yè)或業(yè)主的建議。
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