僑亞美苑小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷2025

尊敬的業(yè)主：您好！為了解您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意程度，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實(shí)際感受填寫，您的意見對我們非常重要。感謝您的支持與配合！
1. 業(yè)主基本信息
業(yè)主姓名
業(yè)主房號
聯(lián)系電話
第一部分：整體服務(wù)滿意度
2. 您對澤昱物業(yè)的整體服務(wù)工作是否滿意？
第二部分：客戶服務(wù)滿意度
3. 您對澤昱物業(yè)客戶服務(wù)工作是否滿意？
4. 請對以下客戶服務(wù)具體項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)：
  • 非常滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 未關(guān)注
客服人員服務(wù)態(tài)度及儀容儀表
客戶需求/意見處理及時(shí)，讓人滿意
組織開展文化活動
8：30-17：30均有人接聽服務(wù)電話
約定上門拜訪，了解業(yè)主需求
園區(qū)信息欄/公告欄定期更新，各項(xiàng)通知能夠及時(shí)收到
第三部分：秩序服務(wù)滿意度
5. 您對澤昱物業(yè)的各項(xiàng)秩序管理工作是否滿意？
6. 請對以下秩序服務(wù)具體項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)：
  • 非常滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 未關(guān)注
秩序人員服務(wù)態(tài)度及儀容儀表
上下班高峰期秩序人員站在門口值守
裝修期間有人巡視
車輛停放在規(guī)定區(qū)域，無亂停亂放現(xiàn)象
秩序人員定期在園區(qū)開展巡邏工作
第四部分：環(huán)境服務(wù)滿意度
7. 您對澤昱物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化消殺工作是否滿意？
8. 請對以下環(huán)境服務(wù)具體項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)：
  • 非常滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 未關(guān)注
保潔綠化人員服務(wù)態(tài)度及儀容儀表
樓道和園區(qū)每天有人做衛(wèi)生
園區(qū)垃圾清理及時(shí)，無大量垃圾堆放
園區(qū)春、夏、秋季定期開展四害消殺
園區(qū)綠化定期有人打理養(yǎng)護(hù)
第五部分：工程服務(wù)滿意度
9. 您對澤昱物業(yè)的綜合維修，設(shè)施設(shè)備管理是否滿意？
10. 請對以下工程服務(wù)具體項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)：
  • 非常滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 未關(guān)注
電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常
電梯遇故障能有物業(yè)人員處理
室外消火栓能正常使用
水電氣能正常供應(yīng)
園區(qū)及樓道照明充足
第六部分：服務(wù)需求與建議
11. 您期望物業(yè)管理處提供哪些其它服務(wù)？
12. 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？
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