校園共享單車(chē)使用體驗(yàn)與改進(jìn)建議調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的同學(xué):
您好!為優(yōu)化校園共享單車(chē)的使用體驗(yàn),更好地滿足出行需求,我們開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與改進(jìn)分析,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě),感謝您的支持!
一、基本使用情況
1. 1.?您是否使用過(guò)校園內(nèi)的共享單車(chē)?(單選)
A. 經(jīng)常使用(每周3次及以上)
B. 偶爾使用(每周1-2次)
C. 極少使用(每月1-2次)
D. 從未使用
2. 2.?您使用校園共享單車(chē)的主要目的是什么?(可多選)
A. 教學(xué)樓與宿舍之間通勤
B. 圖書(shū)館與生活區(qū)之間往返
C. 校園內(nèi)辦事(如取快遞、辦手續(xù))
D. 校園周邊短途出行
E. 休閑代步
F. 其他(請(qǐng)注明:)
3. 3.?您通常在什么時(shí)間段使用校園共享單車(chē)?(可多選)
A. 早高峰(7:00-9:00)
B. 上午時(shí)段(9:00-12:00)
C. 午間時(shí)段(12:00-14:00)
D. 下午時(shí)段(14:00-17:00)
E. 晚高峰(17:00-19:00)
F. 夜間時(shí)段(19:00-22:00)
G. 其他(請(qǐng)注明:)
二、使用體驗(yàn)評(píng)價(jià)
4. 4.?您對(duì)校園共享單車(chē)的車(chē)輛數(shù)量充足度滿意度如何?(單選)
A. 非常滿意(隨時(shí)能找到車(chē)輛)
B. 比較滿意(大部分時(shí)間能找到)
C. 一般(偶爾找不到)
D. 不太滿意(經(jīng)常找不到)
E. 非常不滿意(幾乎找不到)
5. 5.?您在使用過(guò)程中遇到過(guò)哪些車(chē)輛問(wèn)題?(可多選)
A. 車(chē)輛破損(如車(chē)筐、座椅損壞)
B. 剎車(chē)失靈或不靈敏
C. 車(chē)胎漏氣或氣壓不足
D. 鏈條松動(dòng)或無(wú)法換擋
E. 掃碼失敗或開(kāi)鎖緩慢
F. 車(chē)鎖故障(如無(wú)法鎖車(chē))
G. 無(wú)上述問(wèn)題
H. 其他(請(qǐng)注明:)
6. 6.?您對(duì)校園共享單車(chē)的停放點(diǎn)設(shè)置合理性評(píng)價(jià)如何?(單選)
A. 非常合理(覆蓋主要區(qū)域,方便停放)
B. 比較合理(核心區(qū)域有覆蓋)
C. 一般(部分區(qū)域無(wú)停放點(diǎn))
D. 不太合理(停放點(diǎn)位置偏遠(yuǎn))
E. 非常不合理(缺乏停放點(diǎn),亂停現(xiàn)象嚴(yán)重)
7. 7.?您對(duì)校園共享單車(chē)的騎行舒適度滿意度如何?(單選)
A. 非常滿意(座椅、車(chē)把調(diào)節(jié)方便,騎行順暢)
B. 比較滿意(騎行體驗(yàn)良好)
C. 一般(無(wú)明顯不適)
D. 不太滿意(座椅過(guò)硬、車(chē)把松動(dòng)等)
E. 非常不滿意(騎行舒適度極差)
8. 8.?您對(duì)校園共享單車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(如單次騎行價(jià)格、月卡/季卡費(fèi)用)接受度如何?(單選)
A. 非常接受(價(jià)格合理)
B. 比較接受(價(jià)格尚可)
C. 一般(價(jià)格適中,無(wú)明顯意見(jiàn))
D. 不太接受(價(jià)格偏高)
E. 非常不接受(價(jià)格過(guò)高)
三、改進(jìn)建議與意見(jiàn)
9. 9.?您認(rèn)為校園共享單車(chē)最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是什么?(可多選)
A. 增加車(chē)輛數(shù)量
B. 優(yōu)化停放點(diǎn)布局(增設(shè)或調(diào)整位置)
C. 加強(qiáng)車(chē)輛維護(hù)(及時(shí)維修破損車(chē)輛)
D. 降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E. 提升開(kāi)鎖/鎖車(chē)速度
F. 增加車(chē)輛功能(如安裝車(chē)筐、手機(jī)支架)
G. 加強(qiáng)違規(guī)停放管理
H. 其他(請(qǐng)注明:)
10. 10.?您希望校園共享單車(chē)增加哪些便民服務(wù)或功能?(可多選)
A. 實(shí)時(shí)顯示車(chē)輛位置的APP功能
B. 預(yù)約用車(chē)服務(wù)
C. 校園內(nèi)騎行導(dǎo)航
D. 針對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠套餐(如學(xué)期卡)
E. 雙人騎行車(chē)輛
F. 帶儲(chǔ)物空間的車(chē)輛
G. 其他(請(qǐng)注明:)
11. 11.?除上述提及的問(wèn)題與建議外,您對(duì)校園共享單車(chē)的使用體驗(yàn)還有其他看法或改進(jìn)建議嗎?(主觀題)
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