數(shù)智化背景下關(guān)于秘書(shū)跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作的滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1. 您所在的部門(mén)是:
A.R&D
B.UED設(shè)計(jì)中臺(tái)
C.營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
D.運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)部
E.財(cái)務(wù)部
F.法務(wù)部
G.人力行政部
H.AiTrix
I.Lumos
J.其他部門(mén)
2. 您的崗位層級(jí)是:
A. 普通員工
B. 項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
C. 部門(mén)負(fù)責(zé)人
D. 其他 (請(qǐng)注明)
3. 您的工作年限:
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 在您的工作中，與秘書(shū)進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)的頻率是?
A. 非常頻繁
B. 經(jīng)常
C. 偶爾
D. 很少
E. 從未
5. 在您看來(lái)，秘書(shū)在跨部門(mén)協(xié)調(diào)中主要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容?（可多選）
A. 會(huì)議組織與管理
B. 項(xiàng)目推進(jìn)與跟蹤
C. 信息上傳下達(dá)（通知、政策傳達(dá)）
D. 資源申請(qǐng)與協(xié)調(diào)（人力、物資、預(yù)算）
E. 突發(fā)事件處理與協(xié)調(diào)
F. 其他 (請(qǐng)注明)
6. 您與秘書(shū)進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)，最常使用的協(xié)調(diào)方式是?（可多選）
A. 制度協(xié)調(diào)
B. 電話協(xié)調(diào)
C. 書(shū)面協(xié)調(diào)
D. 會(huì)議協(xié)調(diào)
E. 人際協(xié)調(diào)
7. 您認(rèn)為公司目前使用的協(xié)同辦公平臺(tái)（如企業(yè)微信/OA等）對(duì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)的幫助如何?
A. 幫助很大，效率顯著提升
B. 有一定幫助
C. 效果一般
D. 幫助很小，甚至帶來(lái)困擾
E. 未使用/不了解
8. 您認(rèn)為當(dāng)前公司的數(shù)智化協(xié)調(diào)工具存在哪些問(wèn)題?（可多選）
A. 系統(tǒng)繁多，數(shù)據(jù)不互通，需反復(fù)切換登錄
B. 功能復(fù)雜或不符合業(yè)務(wù)習(xí)慣，使用不便
C. 流程審批鏈條過(guò)長(zhǎng)，反饋延遲
D. 移動(dòng)端支持差或響應(yīng)速度慢
E. 沒(méi)有明顯問(wèn)題
F. 其他 (請(qǐng)注明)
9. 您觀察到的秘書(shū)，是否應(yīng)用數(shù)智化工具來(lái)輔助協(xié)調(diào)工作?（可多選）
A. 共享文檔（如騰訊文檔、金山文檔）進(jìn)行協(xié)同編輯
B. 任務(wù)/項(xiàng)目協(xié)同工具（如OA系統(tǒng)中的任務(wù)看板）來(lái)跟蹤任務(wù)進(jìn)度與分工
C. 自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）處理重復(fù)性流程（如數(shù)據(jù)填報(bào)、提醒）
D. 數(shù)據(jù)看板/報(bào)表（如可視化報(bào)表）來(lái)可視化協(xié)調(diào)進(jìn)度與瓶頸
E. 均未使用
10. 總體而言，您如何評(píng)價(jià)當(dāng)前秘書(shū)跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作的效率?
A. 非常高
B. 較高
C. 一般
D. 較低
E. 非常低
11. 在跨部門(mén)協(xié)調(diào)過(guò)程中，您遇到的主要障礙是什么?（可多選）
A. 缺乏固定的協(xié)調(diào)流程與決策機(jī)制
B. 部門(mén)信息不透明，缺乏共享平臺(tái)
C. 溝通協(xié)作工具落后，效率低下
D. 部門(mén)目標(biāo)不一致，各自為政，難以協(xié)同
E. 秘書(shū)職權(quán)或能力有限，難以推動(dòng)其他部門(mén)配合
F. 其他 (請(qǐng)注明)
12. 根據(jù)您的體驗(yàn)，您認(rèn)為影響秘書(shū)協(xié)調(diào)效果的主要原因在于?（可多選）
A. 制度流程:跨部門(mén)流程不清晰，缺乏協(xié)同考核機(jī)制
B. 技術(shù)工具:數(shù)智系統(tǒng)或工具不好用，無(wú)法有效支持協(xié)同
C. 組織文化:部門(mén)本位主義強(qiáng)，“部門(mén)墻”厚，缺乏信任
D. 人員能力:秘書(shū)的業(yè)務(wù)理解、綜合協(xié)調(diào)能力有待提升
E. 權(quán)責(zé)定位:秘書(shū)未被授予足夠的協(xié)調(diào)權(quán)威
F. 其他 (請(qǐng)注明)
13. 請(qǐng)對(duì)以下描述，根據(jù)您在X公司的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)同度評(píng)分（1-5分，1=非常不認(rèn)同，5=非常認(rèn)同）
協(xié)調(diào)流程明確：跨部門(mén)事項(xiàng)的審批、執(zhí)行流程清晰明確。
信息同步順暢：秘書(shū)能確保所有相關(guān)部門(mén)及時(shí)獲取相關(guān)信息。
數(shù)智賦能有效：數(shù)智化工具真正幫助我減少了協(xié)調(diào)工作量。
文化開(kāi)放協(xié)同：公司整體氛圍鼓勵(lì)跨部門(mén)協(xié)作與知識(shí)共享。
秘書(shū)能力卓越：對(duì)接的秘書(shū)具備良好的業(yè)務(wù)理解力和溝通協(xié)調(diào)能力。
14. 您認(rèn)為，要從根本上提升秘書(shū)的跨部門(mén)協(xié)調(diào)效能，最應(yīng)優(yōu)先從哪個(gè)層面入手?
A. 體制機(jī)制（如明確權(quán)責(zé)、優(yōu)化流程、建立協(xié)同激勵(lì)）
B. 數(shù)智技術(shù)（如整合平臺(tái)、引入數(shù)智工具）
C. 組織文化（如打破部門(mén)墻、倡導(dǎo)協(xié)同精神）
D. 人員能力（如加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)的培訓(xùn)）
15. 在體制機(jī)制方面，您認(rèn)為哪些優(yōu)化措施最為重要?（可多選）
A. 明確授予秘書(shū)在關(guān)鍵流程中的節(jié)點(diǎn)監(jiān)控與督辦權(quán)
B. 將跨部門(mén)協(xié)作貢獻(xiàn)度納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核
C. 梳理并簡(jiǎn)化高頻跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程，明確時(shí)限與責(zé)任
D. 建立定期的跨部門(mén)協(xié)調(diào)例會(huì)或虛擬協(xié)作社區(qū)
E. 其他 (請(qǐng)注明)
16. 在數(shù)智技術(shù)方面，您最期待公司引入或深化哪些應(yīng)用?（可多選）
A. 整合現(xiàn)有系統(tǒng)，打造“一站式”辦公門(mén)戶
B. 推廣使用項(xiàng)目管理看板和共享文檔
C. 引入自動(dòng)化機(jī)器人，替代數(shù)據(jù)填報(bào)、報(bào)表生成等重復(fù)勞動(dòng)
D. 建立協(xié)同效率數(shù)據(jù)看板，用數(shù)據(jù)識(shí)別并優(yōu)化協(xié)作瓶頸
E. 其他 (請(qǐng)注明)
17. 您認(rèn)為，數(shù)智化背景下一位優(yōu)秀的秘書(shū)在跨部門(mén)協(xié)調(diào)方面最需要具備哪些能力?（可多選）
A. 提高數(shù)智化應(yīng)用能力
B. 數(shù)據(jù)分析和解讀能力
C. 項(xiàng)目管理和進(jìn)度控制能力
D. 高效的跨部門(mén)溝通、協(xié)同與資源整合能力
E. 深刻的業(yè)務(wù)流程理解與跨部門(mén)協(xié)同能力
F. 其他 (請(qǐng)注明)
18. 您對(duì)數(shù)智化背景下秘書(shū)跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作的優(yōu)化有無(wú)其他建議?
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