電池客戶滿意度調(diào)查--德陽拉晶 25年2H

尊敬的客戶:
您好!
感謝貴公司一直以來對(duì)天合光能股份有限公司的幫助和支持!追求客戶滿意是我司一貫的宗旨,為了給客戶端提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),由我司主材料-質(zhì)量管理部-客戶質(zhì)量管理組織收集客戶聲音,作為內(nèi)部全方位優(yōu)化的源泉。本表旨在以客戶服務(wù)響應(yīng)為主,勞煩您在5個(gè)工作日完成以下問卷,確保填寫完整,我們會(huì)積極采納貴公司的寶貴意見和建議,并持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù),謝謝您的合作與支持!

評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)及說明:
本次客戶滿意度調(diào)查周期為2025年1月-6月,主要圍繞以下五個(gè)維度(約需花費(fèi)您5-8分鐘進(jìn)行反饋與填寫):
【售后質(zhì)量 50%】、【售后服務(wù) 30%】、【日常交流 10%】、【協(xié)同項(xiàng)目 10%】

1.分值說明:滿意 5分、基本滿意 4分、一般 3分、不太滿意  2分、不滿意 1分
2.評(píng)價(jià)說明:3分及以下請(qǐng)協(xié)助指出不足及待完善項(xiàng)目,4分以上時(shí),也可備注需持續(xù)保持或繼續(xù)改善優(yōu)化的地方

1. 您的姓名
2. 貴司名稱
3. 對(duì)我司拉晶單元整體質(zhì)量改善提升表現(xiàn)滿意度如何?
4. 對(duì)我司量產(chǎn)品同心圓專項(xiàng)改善提升表現(xiàn)滿意度如何?
5. 對(duì)我司量產(chǎn)品效率專項(xiàng)改善提升表現(xiàn)滿意度如何?
6. 對(duì)我司量產(chǎn)品除同心圓以外整體電池制程表現(xiàn)及改善效果滿意度如何?
7. 對(duì)我司量產(chǎn)品的來料質(zhì)量重大異常發(fā)生率及改善效果滿意度如何?
8. 我司對(duì)貴司承諾事項(xiàng)執(zhí)行狀況滿意度如何?
9. 對(duì)貴司日常需求響應(yīng)及配合滿意度如何(不局限于質(zhì)量相關(guān)需求響應(yīng))?
10. 在貴司例行質(zhì)量審核稽查過程中,我司綜合配合度及響應(yīng)速度表現(xiàn)如何?
11. 對(duì)我司日常組織的質(zhì)量、技術(shù)、商務(wù)交流方面表現(xiàn)滿意度如何?
12. 針對(duì)貴司提出項(xiàng)目支持需求我司整體配合滿意度如何?
13. 您對(duì)我司還有哪些改進(jìn)提升建議,請(qǐng)列舉
14. 您對(duì)我司在被調(diào)周期內(nèi)改善提升或日常配合亮點(diǎn)有無指出,請(qǐng)列舉
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