2025年員工服務(wù)滿意度調(diào)查

親愛的伙伴們，為了高效、貼心的開展員工服務(wù)工作，有效為大家提供幫助指導(dǎo)，現(xiàn)面向全員開展員工服務(wù)滿意度調(diào)研，您反饋的建議有助于我們有針對(duì)性的做出服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)您按照實(shí)際情況完成本次問卷填寫。


感謝您的理解與支持！

1. 您的姓名:
2. 您所在一級(jí)部門
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3. 您的年齡區(qū)間?
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4. 來華宇的工作年限?
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5. 您的崗位類別?
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6. 您的工作地點(diǎn)?
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以下為人力資源滿意度調(diào)查

7. 您對(duì)于公司內(nèi)部員工福利資訊、流程指引內(nèi)容的有效性和易讀性是否滿意?
8. 您對(duì)公司【內(nèi)網(wǎng)-流程】人力相關(guān)流程的便捷性和效率是否滿意?（例如：轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、證明開具、人員資質(zhì)申請(qǐng)等流程）
9. 您認(rèn)為【內(nèi)網(wǎng)-流程】人力相關(guān)的流程存在以下哪些問題?
10. 您認(rèn)為人力資源工作中的以下哪些方面需要改進(jìn)?
11. 《培訓(xùn)月刊》現(xiàn)主要圍繞課程推薦、部門標(biāo)桿推薦兩部分構(gòu)成，您認(rèn)為以下哪個(gè)部分的內(nèi)容不能滿足需求？
12. 您沒看過《培訓(xùn)月刊》的原因是？
13. 您對(duì)華宇大學(xué)的以下哪方面不滿意?
14. 華宇大學(xué)的哪類課程內(nèi)容不能滿足您的學(xué)習(xí)需求?
  • 視頻質(zhì)量差
  • 內(nèi)容老舊
  • 其它
(A) 營(yíng)銷類課程（銷售技能、咨詢技能、產(chǎn)品與解決方案、行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)等）
(B) 產(chǎn)研類課程（需求分析、軟件開發(fā)等）
(C) 項(xiàng)目服務(wù)類課程（主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)、培訓(xùn)、項(xiàng)目等）
(D) 職能類（BM、管理體系、財(cái)務(wù)知識(shí)等）
(E) 通用類（領(lǐng)導(dǎo)力、通用技能如溝通、匯報(bào)、問題分析與解決等）
15. 您通常會(huì)在什么情況下使用華宇大學(xué)? 
16. 請(qǐng)您對(duì)人力資源工作進(jìn)行整體打分評(píng)價(jià)。
不滿意(0)
滿意(100)
以下為行政支持服務(wù)滿意度調(diào)查
17. 您認(rèn)為行政部在與您工作溝通、協(xié)作上，總體服務(wù)態(tài)度如何?
18. 您對(duì)辦公環(huán)境是否滿意?（例如：飲用水、設(shè)施/家具維修、綠植、保潔等）
19. 請(qǐng)您對(duì)公共辦公區(qū)域的維護(hù)情況是否滿意?（例如：會(huì)議室、衛(wèi)生間等區(qū)域的維護(hù)）
20. 請(qǐng)您對(duì)前臺(tái)的辦公環(huán)境，禮儀規(guī)范，訪客接待、服務(wù)響應(yīng)效率，快遞收發(fā)，應(yīng)急物品等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
21. 您對(duì)辦公用品的配備和維護(hù)是否滿意?（例如：日常辦公用品、名片、定制用品等）
22. 您對(duì)員工服務(wù)是否滿意?（例如：差旅、加班餐、用車、禮品、會(huì)議接待等）
23. 您認(rèn)為用車服務(wù)需要做哪些改進(jìn)?
24. 您對(duì)員工福利是否滿意?（例如：體檢、藥箱、福利活動(dòng)等）
25. 您是否了解由行政部運(yùn)營(yíng)的“華宇文化小微-小宇公社”微信服務(wù)號(hào)?
26. 您對(duì)印鑒資質(zhì)的響應(yīng)是否滿意?（例如：公章、合同章、公司資質(zhì)證書等）
27. 您對(duì)用章、資質(zhì)申請(qǐng)的整體流程是否滿意?
28. 您對(duì)行政部的部門支持工作是否滿意?（例如：事業(yè)部、研發(fā)助理工作支持）
29. 請(qǐng)您為行政支持的各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)（打分）。
（不滿意為0-59分；一般為60-79分；滿意為80-100分）
(A) 辦公環(huán)境（飲用水、設(shè)施/家具維修、綠植、保潔、日常巡檢等）
0
100
(B) 辦公用品（日常辦公用品、名片、定制印刷品等）
0
100
(C) 員工服務(wù)（差旅、加班餐、用車、禮品、會(huì)議接待等）
0
100
(D) 員工福利（體檢、藥箱、小宇公社福利活動(dòng)等）
0
100
(E) 印鑒資質(zhì)（公章、合同章、公司資質(zhì)證書等）
0
100
(F) 部門支持（助理工作支持）
0
100
30. 為了更合理、效率的開展您的工作，您認(rèn)為還需要改善哪些行政服務(wù)工作？（文字表述）
以下為商務(wù)管理滿意度調(diào)查
31. 您對(duì)商務(wù)采購(gòu)的工作支持效率滿意嗎?
32. 您認(rèn)為商務(wù)部在成本控制和為公司爭(zhēng)取利益方面表現(xiàn)如何?
33. 在合作過程中，商務(wù)人員對(duì)您提出的項(xiàng)目需求，是否給與了及時(shí)的響應(yīng)和支持?
34. 您認(rèn)為以下哪些公司自有產(chǎn)品（OEM/ODM等帶華宇logo產(chǎn)品）的交付質(zhì)量需要改進(jìn)?
35. 您對(duì)公司引入的第三方常用品牌廠商質(zhì)量是否認(rèn)可?（例如：產(chǎn)品/服務(wù)、穩(wěn)定性、配合度）
36. 您認(rèn)為商務(wù)采購(gòu)部在哪些方面最值得肯定?哪些合作經(jīng)歷讓您印象深刻?
37. 您最希望商務(wù)采購(gòu)工作做哪些改進(jìn)和賦能?（例如：流程/溝通/系統(tǒng)支持/政策宣貫/風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）
改進(jìn)：
賦能：
38. 請(qǐng)您對(duì)商務(wù)采購(gòu)工作進(jìn)行整體打分評(píng)價(jià)。
不滿意(0)
滿意(100)

以下為財(cái)務(wù)管理滿意度調(diào)查

39. 您對(duì)財(cái)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和態(tài)度是否滿意?
40. 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的財(cái)務(wù)支持是否滿意?（例如：數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)支持等）
41. 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的稅務(wù)、財(cái)務(wù)等問題的咨詢結(jié)果是否滿意?
42. 您對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷、借款、開票、付款等流程的設(shè)置、審批和流轉(zhuǎn)是否滿意?
43. 您最希望財(cái)務(wù)工作做哪些改進(jìn)?
44. 請(qǐng)您對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行整體打分評(píng)價(jià)。
不滿意(0)
滿意(100)
以下為內(nèi)部信息化滿意度調(diào)查
45. 您對(duì)內(nèi)部信息化服務(wù)工程師的服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度是否滿意?
46. 您對(duì)內(nèi)部信息化服務(wù)工程師的技能水平是否滿意?
47. 您對(duì)辦公設(shè)備故障的服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)速度是否滿意?
48. 您對(duì)辦公設(shè)備的故障和問題的解決質(zhì)量是否滿意?
49. 您對(duì)公司信息化資源申請(qǐng)的響應(yīng)和處理進(jìn)度是否滿意?（例如：網(wǎng)絡(luò)映射、虛擬機(jī)等資源）
50. 您對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可用性和穩(wěn)定性是否滿意?
51. 您對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性是否滿意?
52. 您對(duì)內(nèi)部設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)、維修的流程是否滿意?
53. 您最希望內(nèi)部信息化支持服務(wù)工作做哪些改進(jìn)?
54. 請(qǐng)您對(duì)內(nèi)部信息化工作進(jìn)行整體打分評(píng)價(jià)。
不滿意(0)
滿意(100)
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