上海國際汽車工業(yè)展覽會現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士：
您好！非常高興能夠聯(lián)系到您參與此項調(diào)查，對于您的合作表示感謝。這是一次學(xué)術(shù)性調(diào)查，旨在了解您對上海國際汽車工業(yè)展覽會現(xiàn)場服務(wù)的滿意度評價。 
回答無所謂對錯，同時，我們聲明：本調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)研究之用，將嚴(yán)格保密，不用于其他。
您所提供的客觀、真實的信息對于研究結(jié)論的有效性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要，請您依據(jù)您的實際情況填寫調(diào)查問卷，調(diào)查以不記名的方式進(jìn)行。問卷會耽誤您三分鐘左右的時間，感謝您的配合與支持。
1. 您的性別
2. 您的年齡
請選擇
3. 您的職業(yè)或身份
4. 您參觀上海國際汽車工業(yè)展覽會的頻率
5. 您本次觀展的主要目的
6. 請您對展會有形性服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
展區(qū)布局合理性
試乘設(shè)施安全性
信息標(biāo)識清晰度
清潔衛(wèi)生狀況
7. 請您對展會可靠性服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
服務(wù)承諾的履行
問題解決的及時性
信息準(zhǔn)確性
流程順暢性
8. 請您對展會響應(yīng)性服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
咨詢響應(yīng)速度
投訴處理效率
緊急情況應(yīng)對
服務(wù)人員可及性
9. 請您對展會保證性服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
技術(shù)講解專業(yè)度
服務(wù)人員知識水平
安全保障措施
誠信度
10. 請您對展會移情性服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
個性化服務(wù)
情感關(guān)懷
文化敏感性
便利性安排
11. 您向朋友或同事推薦上海國際汽車工業(yè)展覽會的可能性有多大？
12. 您是否參加過展會的試乘體驗？
13. 如果您參加過試乘體驗，請評價您的滿意度
14. 標(biāo)題
15. 您對整個展會的滿意度進(jìn)行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
整體滿意度
16. 開放題：您對上海國際汽車工業(yè)展覽會的現(xiàn)場服務(wù)還有哪些具體的意見或建議？
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