黃鶴樓旅游服務與管理滿意度調(diào)查問卷
您好！本次問卷圍繞武漢黃鶴樓的旅游服務、設(shè)施設(shè)備、資源管理等體驗展開，問卷僅用于學習研究，信息將嚴格保密，煩請您根據(jù)實際感受填寫～
1.
您的年齡段是？
18 歲以下
18-25 歲
26-45 歲
46-60 歲
60 歲以上
2.
您游覽過黃鶴樓幾次？
1 次
2-3 次
4-5 次
6 次及以上
3.
您認為黃鶴樓內(nèi)導覽標識（樓層指示、景點說明牌）的清晰度如何？
非常清晰
較清晰
一般
較模糊
非常模糊
4.
您覺得
黃鶴樓
內(nèi)休息設(shè)施（座椅、休息區(qū)）的數(shù)量與布局是否合理？
非常合理
較合理
一般
較不合理
非常不合理
5.
您對
黃鶴樓
無障礙設(shè)施（輪椅通道、無障礙衛(wèi)生間）的完善度評價是？
非常完善
較完善
一般
較不完善
非常不完善
6.
您對
黃鶴樓
工作人員（檢票、咨詢、講解）的服務態(tài)度評價是？
非常熱情周到
較熱情周到
一般
較冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
7.
您對黃鶴樓講解服務（人工講解、智能導覽器）的內(nèi)容豐富度、專業(yè)性評價是？
非常豐富專業(yè)
較豐富專業(yè)
一般
較單薄不專業(yè)
非常單薄不專業(yè)
8.
若您有咨詢 / 投訴需求，認為黃鶴樓的處理效率與反饋效果如何？
非常高效滿意
較高效滿意
一般
較低效不滿意
非常低效不滿意
9.
您對黃鶴樓內(nèi)文物展示（詩詞碑刻、歷史陳列）的呈現(xiàn)方式滿意度是？
非常滿意
較滿意
一般
較不滿意
非常不滿意
10.
您認為黃鶴樓景區(qū)內(nèi)環(huán)境維護（衛(wèi)生清潔、周邊綠化）的情況如何？
非常好
較好
一般
較差
非常差
11.
您對黃鶴樓文創(chuàng)產(chǎn)品（伴手禮、特色周邊）的特色與實用性評價是？
非常有特色且實用
較有特色且實用
一般
較缺乏
非常缺乏
12.
您認為黃鶴樓內(nèi)安全提示標識（觀景臺防護、消防警示）的醒目程度如何？
非常醒目
較醒目
一般
較不醒目
非常不醒目
13.
您覺得黃鶴樓應急設(shè)施（急救箱、消防器材）的配備與可見度如何？
非常充足醒目
較充足醒目
一般
較不足隱蔽
非常不足隱蔽
14.
您對黃鶴樓高峰期人流管控措施（分時段預約、樓層分流）的評價是？
非常合理有效
較合理有效
一般
較不合理無效
非常不合理無效
15.
您對黃鶴樓提升旅游服務與管理的其他建議是：
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