低空物流APP用戶需求調查問卷
尊敬的用戶:
您好!為優(yōu)化低空物流APP產(chǎn)品設計,精準匹配您的使用需求,我們特開展本次問卷調查。本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品分析,不會泄露個人信息。感謝您抽出寶貴時間參與!
一、基礎信息(單選)
1. 您的身份類型:
A. 個人用戶(日常寄件需求)
B. 中小企業(yè)用戶(商務文件、貨物配送等需求)
C. 其他(請注明)
2. 您所在的城市級別:
A. 一線城市(如北京、上海、廣州、深圳)
B. 新一線城市(如杭州、成都、武漢等)
C. 二線城市
D. 三四線城市及以下
3. 您每月的寄件頻率:
A. 1次及以下
B. 2-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
二、使用需求與場景(單選/多選)
4. 您最常寄遞的物品類型(可多選):
A. 應急藥品、醫(yī)療用品
B. 生鮮食材、外賣食品
C. 商務文件、合同、樣品
D. 個人衣物、生活用品
E. 嬰兒用品、母嬰耗材
F. 其他(請注明)
5. 您選擇物流服務時,最優(yōu)先考慮的因素(可多選):
A. 配送時效
B. 物流費用
C. 貨物安全保障
D. 追蹤透明度
E. 下單便捷性
F. 售后理賠服務
6. 您最迫切需要的配送時效是:
A. 15分鐘內(極速應急)
B. 15-30分鐘
C. 30分鐘-1小時
D. 1-3小時
E. 3小時以上
7. 您的寄遞場景主要集中在(可多選):
A. 同城跨區(qū)急送(3-30公里)
B. 同城近距離配送(3公里內)
C. 郊區(qū)/偏遠區(qū)域配送
D. 節(jié)假日應急補購配送
E. 夜間配送(20:00-次日8:00)
F. 其他(請注明)
三、功能期待(單選/多選)
8. 您希望APP支持的下單方式(可多選):
A. 手動輸入寄收件地址
B. 地圖定位自動填充地址
C. 語音指令下單
D. 保存常用地址一鍵下單
E. 企業(yè)批量上傳訂單下單
F. 其他(請注明)
9. 您需要的特殊配送服務(可多選):
A. 冷鏈運輸(生鮮、藥品恒溫)
B. 定時達(指定具體送達時間)
C. 上門取件(可選擇取件時間)
D. 站點自送(就近配送站投遞)
E. 隱私保護(隱藏收件人電話)
F. 其他(請注明)
10. 您希望的貨物追蹤功能(可多選):
A. 實時查看無人機位置、軌跡
B. 查看貨物溫濕度、狀態(tài)
C. 查看無人機實時監(jiān)控畫面
D. 接收配送進度推送通知
E. 異常情況即時預警
F. 其他(請注明)
11. 11. 您偏好的簽收方式(可多選):
A. 人臉識別簽收
B. 短信驗證碼簽收
C. 智能快遞柜簽收
D. 代收點簽收
E. 送貨上門當面簽收
F. 其他(請注明)
12. 您是否需要企業(yè)專屬功能(針對企業(yè)用戶)(可多選):
A. 批量下單、分單功能
B. 物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計與導出
C. 企業(yè)發(fā)票自動生成
D. 專屬客服對接
E. 定制化物流解決方案
F. 不需要
G. 其他(請注明)
四、付費意愿(單選)
13. 針對同城3公里內30分鐘達的服務,您能接受的運費范圍是:
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-30元
E. 30元以上
14. 您是否愿意為特殊服務支付額外費用:
A. 愿意
B. 不愿意
C. 視服務類型而定
15. 16.您是否會購買貨物保價服務:
A. 10%以內
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 30%以上
16. 您是否會購買貨物保價服務:
A. 每次都會
B. 寄貴重物品時會
C. 偶爾會
D. 不會
17. 您偏好的付費方式(可多選):
A. 微信支付
B. 支付寶支付
C. 銀行卡支付
D. 企業(yè)對公轉賬
E. 其他(請注明)
五、顧慮與建議(單選/填空)
18. 您使用低空物流APP時,最擔心的問題(可多選):
A. 貨物破損、丟失
B. 配送時效無法保障
C. 個人信息泄露
D. 無人機飛行安全隱患
E. 售后理賠流程繁瑣
F. 空域管制導致配送中斷
G. 其他(請注明)
19. 您對低空物流APP還有哪些功能建議?
20. 您認為當前低空物流服務還需在哪些方面改進?
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