《文化距離對中國跨境電商消費(fèi)者信任建立的影響研究》調(diào)研問卷

尊敬的女士/先生：
        您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于文化差異如何影響消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)中建立信任的學(xué)術(shù)研究。
        問卷采用匿名方式填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)泄露您的任何個(gè)人信息。請您根據(jù)自己的真實(shí)感受填寫，答案無對錯(cuò)之分。您的參與對我們的研究非常重要，感謝您的支持！
第一部分：基礎(chǔ)信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的受教育程度：
4. 您的職業(yè)：
5. 您的月收入（或可支配金額）：
6. 您最長使用的跨境電商平臺(tái)是（可多選）：
7. 您平均每月在跨境電商平臺(tái)購物次數(shù)：
8. 您在跨境電商平臺(tái)的累計(jì)購物金額大約為：
9. 您是否有通過社交平臺(tái)（如小紅書、抖音、微信群、直播等）獲取跨境電商產(chǎn)品信息或下單的經(jīng)歷？
第二部分：量表問題
         說明：為避免理解偏差，本問卷中提到的“該平臺(tái)”，特指您最常使用、通過社交渠道 （如小紅書、抖音、微信群、直播等）獲取信息并完成購物的跨境電商平臺(tái)。（例如：“您通過抖音直播購買了天貓國際的護(hù)膚品”）
      請根據(jù)您對以下陳述的認(rèn)同程度進(jìn)行選擇?！巴耆煌狻容^不同意——有點(diǎn)不同意——不好說——有點(diǎn)同意——比較同意——完全同意”，從 1 到 7 依次表示同意程度逐步增強(qiáng)。
10. 文化距離感知（Cultural Distance Perception）
  • 完全不同意
  • 比較不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 不好說
  • 有點(diǎn)同意
  • 比較同意
  • 完全同意
CD1. 我認(rèn)為該平臺(tái)的商品來自與我文化背景差異較大的國家
CD2. 我覺得該平臺(tái)的商品在價(jià)值觀、生活方式等方面與我存在差異
CD3. 我認(rèn)為該平臺(tái)的商品在語言、溝通方式上與我存在障礙
CD4. 我覺得該平臺(tái)的商品在審美、消費(fèi)習(xí)慣上與我不同
CD5. 我認(rèn)為該平臺(tái)的商品在售后服務(wù)、溝通習(xí)慣上與我存在文化差異
11. 認(rèn)知信任（Cognitive Trust）
  • 完全不同意
  • 比較不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 不好說
  • 有點(diǎn)同意
  • 比較同意
  • 完全同意
CT1. 我認(rèn)為該平臺(tái)提供的商品信息是真實(shí)可靠的
CT2. 我相信該平臺(tái)能保障我的交易安全
CT3. 我認(rèn)為該平臺(tái)的售后服務(wù)是值得信賴的
CT4. 我相信該平臺(tái)能按時(shí)發(fā)貨并提供物流信息
12. 情感信任（Affective Trust）
  • 完全不同意
  • 比較不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 不好說
  • 有點(diǎn)同意
  • 比較同意
  • 完全同意
AT1. 我對該平臺(tái)有親切感
AT2. 我愿意長期在該平臺(tái)購物
AT3. 如果該平臺(tái)關(guān)閉，我會(huì)感到遺憾
AT4. 我愿意向他人推薦該平臺(tái)
13. 社交互動(dòng)（Social Interaction）
  • 完全不同意
  • 比較不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 不好說
  • 有點(diǎn)同意
  • 比較同意
  • 完全同意
SI1. 我在該平臺(tái)上能與其他消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)（如評論、點(diǎn)贊、私信）
SI2. 我愿意參與該平臺(tái)上的社群討論或直播互動(dòng)
SI3. 我覺得該平臺(tái)的社交功能增強(qiáng)了我的購物體驗(yàn)
SI4. 我在該平臺(tái)上能通過他人分享獲得有用的購物信息
14.

口碑質(zhì)量（Word-of-Mouth Quality）

  • 完全不同意
  • 比較不同意
  • 有點(diǎn)不同意
  • 不好說
  • 有點(diǎn)同意
  • 比較同意
  • 完全同意
WM1. 我看到該平臺(tái)的商品評價(jià)內(nèi)容豐富、真實(shí)
WM2. 我認(rèn)為該平臺(tái)的用戶評論對我購物決策有幫助
WM3. 我看到該平臺(tái)的博主/達(dá)人推薦內(nèi)容專業(yè)可信
WM4. 我覺得該平臺(tái)上的口碑信息能有效降低我的購物風(fēng)險(xiǎn)
15. 您認(rèn)為本問卷中是否有 “難以理解或表述模糊” 的問題？若有，請指出：
非常感謝您抽出寶貴時(shí)間耐心的完成本次預(yù)調(diào)研問卷，祝您生活順?biāo)欤?/span>
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