客戶滿意度調(diào)查

班級(jí)：電子商務(wù)2班 姓名：唐微 學(xué)號(hào)：2024363049
電商平臺(tái)取暖器大客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的大客戶您好：
非常感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們店鋪的支持，為進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，誠(chéng)邀您參與本次滿意度調(diào)研，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要。
一、基本信息
1. 貴公司/機(jī)構(gòu)名稱：________
2. 您的姓名及職位：________
3. 與我店鋪合作時(shí)長(zhǎng)：
4. 近一年采購(gòu)取暖器的品類及數(shù)量：________
二、產(chǎn)品滿意度
5. 您對(duì)取暖器的產(chǎn)品質(zhì)量（如制熱效果、耐用性等）滿意度：
6. 您對(duì)取暖器的產(chǎn)品外觀及包裝的滿意度：
7. 您對(duì)取暖器的產(chǎn)品性價(jià)比滿意度：
8. 您認(rèn)為目前在售取暖器存在的主要不足是：
三、采購(gòu)流程滿意度
9.  您對(duì)采購(gòu)對(duì)接人員的響應(yīng)速度滿意度：
10. 您對(duì)采購(gòu)流程的便捷性（如下單、合同簽訂等）滿意度：
11. 您對(duì)采購(gòu)過(guò)程中優(yōu)惠政策的透明度滿意度：
四、物流與售后滿意度
12. 您對(duì)取暖器配送時(shí)效的滿意度：
13.  您對(duì)物流配送的包裝完好度滿意度：
14. 您對(duì)售后人員的專業(yè)度及響應(yīng)速度滿意度：
15.  您對(duì)售后問(wèn)題的解決效果滿意度：
五、合作意向與建議
16. 未來(lái)6個(gè)月，您是否會(huì)繼續(xù)采購(gòu)我店鋪的取暖器：
17.  您是否會(huì)向同行推薦我店鋪的取暖器：
18.  您對(duì)我們店鋪的產(chǎn)品、服務(wù)或合作模式有哪些改進(jìn)建議：
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