電商平臺(tái)取暖器商家大客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！為優(yōu)化我店取暖器產(chǎn)品與服務(wù)，誠邀您參與本次滿意度調(diào)研。問卷僅需3分鐘，您的反饋將幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量，感謝您的支持！

1. 您與我店合作取暖器采購的時(shí)長

1年以內(nèi)1-2年2-3年3-5年5年以上

2. 您本年度取暖器采購金額規(guī)模

5萬元以下5-10萬元10-30萬元30-50萬元50萬元以上

3. 請(qǐng)對(duì)以下取暖器產(chǎn)品方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分最低，5分最高）

產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

產(chǎn)品加熱效果

產(chǎn)品節(jié)能性

產(chǎn)品安全性

產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

4. 您對(duì)當(dāng)前合作的取暖器產(chǎn)品型號(hào)多樣性的滿意度

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

5. 您認(rèn)為我店取暖器產(chǎn)品目前存在的主要優(yōu)勢有哪些

價(jià)格競爭力強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠供貨穩(wěn)定性高型號(hào)選擇豐富技術(shù)領(lǐng)先

6. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

訂單處理效率

物流配送速度

售后服務(wù)響應(yīng)速度

技術(shù)支持專業(yè)性

退換貨流程便捷性

7. 您向其他企業(yè)推薦我店取暖器產(chǎn)品的可能性有多大

不可能

極有可能

8. 您對(duì)我店提供的大客戶專屬優(yōu)惠政策的滿意度

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

9. 您主要通過哪些渠道了解我店的取暖器產(chǎn)品信息

平臺(tái)搜索同行推薦銷售人員介紹行業(yè)展會(huì)社交媒體推廣其他

10. 與同類供應(yīng)商相比，您認(rèn)為我店整體競爭力處于什么水平

明顯落后略遜一籌旗鼓相當(dāng)略有優(yōu)勢明顯領(lǐng)先

11. 您希望未來我店在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)

降低產(chǎn)品價(jià)格增加產(chǎn)品型號(hào)提升供貨速度優(yōu)化售后服務(wù)提供定制化服務(wù)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

12. 對(duì)于我店取暖器產(chǎn)品及服務(wù)，您還有哪些具體的意見

13. 對(duì)于我店您還有其它什么建議

14.

問卷信息

您的企業(yè)名稱：____________

您的聯(lián)系方式：____________

調(diào)研日期：______年____月___

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